Aloha Marketing

NOS MUDAMOS

2011-04-07T23:44:00.002+01:00

Este blog de Marketing se mudo a www.alohamarketing.info

Posicionandote en Twitter

2010-10-24T18:20:00.001+01:00

Cuatro años han pasado desde que Twitter fué lanzado en Internet y con más de 100 millones de usuarios en el mundo entero, es una plataforma que poco a poco comienza a ganar tracción en todos los rincones de la tierra. Algunos países lo han adoptado mejor que otros, yo he tenido la fortuna de habitar en dos países con alto grado de adopción por parte de los usuarios (Reino Unido que ocupa el tercer lugar y México que ocupa el décimo primero, 1,). Gracias a esto he sido testigo de los distintos usos que le han dado a esta plataforma no sólo como una forma de conectar e interactuar con el mundo entero en base a intereses, sino que su uso se ha extendido a las empresas (grandes y pequeñas) como herramienta de comunicación, promoción y CRM.

Sea cual sea la razón por la que usas Twitter, es importante reconocer que luego de estos cuatro años, se han formado toda una industria alrededor de este fenómeno. Algunos han aprovechado para generar aplicaciones para usar en Twitter ( ejemplo Tweetdeck, Hootsuite, etc) otros han integrado artículos de la vida diaria a Twitter (recuerdan el Tweetle que les enseñamos hace unos meses? O la panadería que Twittea cuando hay pan caliente). Otros venden directamente usando Twitter (Dell por ejemplo ha generado $6.5 millones de dólares en ventas a través de esta plataforma).

Para un emprendedor o dueño de su propio negocio, es importante poder identificar dónde se ha logrado posicionar al día de hoy. Si se trata de un consultor seguramente buscará que su presencia en Twitter sea como la de un especialista en su área, o que sea considerado un líder de opinión. Si un dueño de una tienda busca acercarse a alguien que ya esta posicionado en cierta área (algun Twittero especializado en moda, o eventos de cierta ciudad) muchas veces no nos podemos valer únicamente por el número de seguidores que las personas tienen en Twitter.

Es por eso que identificar la posición de los usuarios en Twitter es relevante, pues nos ayuda a entender dónde estamos en este microuniverso, y nos ayuda a evaluar de cierta manera el impacto que tenemos en el mismo.

Una herramienta muy útil es Klout que a través del uso de 35 variables diferentes en Twitter y Facebook, logra medir de manera sistemática el verdadero alcance e impacto que un usuario puede llegar a tener en Twitter. Conocer el score de cualquier usuario es gratuito, y jugando un poco con esta herramienta medí a dos usuarios que sigo en esta plataforma.

El primero es @Juanmarketing, un español especializado en medios sociales cuyo contenido es muy relevante dentro de su área de especialización y que justamente ha logrado posicionarse en Twitter como un experto dentro de esta área.

Fuente: http://klout.com/@juanmarketing

El segundo es @_Novak, uno de las primeras personas que empecé a seguir cuando me inicié en Twitter, y que ha logrado posicionarte como un 'conservador' de lo que vale la pena o no ver en la Twittosfera y más allá.

Fuente: http://klout.com/@_novak

Es interesante ver como cada usuario tiene razones tan diferentes para usar Twitter, por ejemplo Novak a logrado tener su posición basado en una constante interacción con sus segudidores (y que se refleja en la matriz de influencia de Klout) mientras que Juan se ha logrado posicionar donde esta enfocando su presencia en Twitter a un tópico muy específico (el marketing online) y no basa tanto su comportamiento en interacción, sin embargo tiene un alcance significativo gracias a su posicionamiento de experto.

Pero, ¿qué pasaría si Novak comenzara a especializarse o Juan incrementara significativamente su interacción con sus usuarios? Alguien que esta posicionado más menos a la mitad de estos dos cuadrantes y que por tanto segun Klout es una lidereza de opinión es @laquesefue. Ella también habla de medios sociales (por tanto tiene un tema especializado) pero al mismo tiempo comparte e interactúa y de frecuentemente su opinióna sus seguidores (tal como @_Novak lo hace). Y esto le ha posicionado en ese cuadrante.

Fuente: http://klout.com/laquesefue

Si tu presencia en Twitter es más que para simplemente pasar un buen rato, es importante que constantemente mantengas los elementos que son necesarios para posicionarte en el cuadrante que estas buscando segun los objetivos que te has puesto al haber comenzado a usar esta plataforma.

¿Y tu estas posicionado donde quieres estar?

Medios sociales y mi negocio de fotografia: un caso de éxito

2010-10-09T13:35:00.001+01:00

Siempre he tenido un acercamiento muy pragmatico a todo esto de los medios sociales y procuro que el contenido de este blog siga esa misma filosofía: práctico y al mismo tiempo inspiracional para que cada vez más negocios se embarquen en el uso de este medio como una herramienta de Marketing. Y es por eso que considero que encontrar ejemplos del éxito que ha tenido para algunos es importante.

Este ejemplo lo encontré navegando por uno de las docenas de grupos del cual formo parte en LinkedIn, y si bien es un caso que sucedió en Estados Unidos (donde la penetración y uso de esta tecnología es mayor) es sin duda una forma de identificar patrones que podrían ser replicables en el contexto donde cualquiera de ustedes mis lectores se encuentre.

Para los que quieran leer este texto en su versión original, lo pueden encontrar en el siguiente link, para los que prefieran continuar leyendo en Español, la historia comienza así:

La Compañía:

Dustin Meyer Photography (DMP) es un estudio de fotografía profesional en Austin, Texas fundada en 2006. Los servicios de esta empresa son fotografías para bodas y retratos de graduación para estudiantes que estan en su último año de bachillerato. Este último servicio representa 90% del negocio de DMP actualmente.

La empresa se diferencia de otros negocios de fotografia profesional a través de un servicio altamente personalizado y ofreciendo calidad en lugar de cantidad. Además ofrece servicios adicionales tales como sesiones extendidas (sin limite de tiempo) y servicio de maquillaje para los clientes de retrato.

El mercado meta

Para los servicios de fotografía en bodas, DMP se enfoca en novias de 22 a 35 años de edad junto con sus madres, nivel socioeconómico medio/alto y con presupuestos de boda de alrededor de $25 a $50 mil dólares. Para los retratos de último año se enfocan en estudiantes cuyos padres tienen un ingreso de más de $200 mil dólares anuales. La empresa tiene muy clara su estrategia de precios y la publica en su sitio web como medio de segmentación de aquellos que sólo estan buscando una ganga. Muchos de sus clientes nuevos vienen a través de recomendación de otras familias con niveles altos.

DMP eligió Facebook como herramienta de marketing. La razón de esta decisión es que la expansión a servicios de retratos de graduación le hizo reconocer el potencial que tenia Faceboo, esto debido a que una gran proporción de estudiantes de preparatoria ya estan usando esta plataforma (en especial aquellos que piensan ir luego a universidades y por tanto reflejan un poco el ingreso del mercado meta que la empresa está buscando y cumplen con el perfil de las personas que usualmente contratarían servicios profesionales para retratos). Además Facebook permitió ofrecer sus servicios directamente a los estudiantes, y de esta manera logró alcanzar directamente al consumidor final de sus servicios, saltandose a los padres (que son quienes pagan). De esta manera deja que sean los estudiantes quienes funjan como influenciadores de sus padres.

¿De qué manera Facebook fué utilizado?

Según Dustin, el dueño del negocio: "Usé la opción de Cumpleaños para mandar por correo electrónico tarjetas de regalo para retratos. Una vez que un estudiante tuvo sus retratos hechos, usé Facebook para mostrar las imagenes como portafolio".

Además generó videos con las fotos de bodas y pedidas de mano de sus clientes, que luego subió a su cuenta en Facebook junto con comentarios personales sobre cada pareja y su boda. Esto permitió a Dustin involucrar a sus clientes de una manera directa mientras que al mismo tiempo le servia para mostrar su trabajo a otros clientes potenciales.

Los resultados

Luego de 6 meses de haber usado Facebook como una herramienta de Marketing los resultados son sin duda admirables , segun Dustin "el 75% de nuestros estudiantes llegan a través de Facebook, que a su vez nos permite que nos refieran con otros estudiantes una vez que sus retratos han sido hechos y posteados en línea". Dustin considera que la mayoría de sus ventas de este servicio han sido gracias a su exposición en esta plataforma.

Además es importante mencionar que no se hace uso de correo directo o publicidad pagada en buscadore (ej. Google Ads) para su negocio, y que 100% de sus retratos han sido por Facebook o recomendación. Esto le ha permitido promocionar de manera instantanea su negocio con todas las personas que sus clientes conocen con muy poco esfuerzo.

Los aprendizajes

Conoce a tu audicencia: Facebook no es para todos los negocios, y tienes que saber quién es tu audiencia y dónde estan antes de enfocar tus esfuerzos de marketing en Facebook

Usa las herramientas que ya tienes a tu favor: Facebook tiene varias herramientas como albumes de fotos, videos y aplicaciones. Reflexiona sobre cuáles heeramientas te permiten no sólo promocionar tu negocio, sino además que se puedan compartir de manera fácil.

Personaliza e involucra. Crea una comunidad alrededor de tu página (y tu negocio) a través de la interacción con tus clientes e involucrandote con ellos a un nivel personal.

Espero que les haya parecido interesante este caso, y si conocen de algun otro dentro de este contexto no duden en compartirlo en este foro o a través de mi correo electrónico.

Define tu estrategia en medios sociales

2010-10-08T10:20:00.000+01:00

Mucho se ha hablado en este blog sobre la relevancia que tienen los medios sociales para involucrar a los clientes con las empresas o marcas específicas. Todos estamos hablando y compartiendo con nuestras redes sobre nuestro día, nuestras experiencias con marcas, los lugares que visitamos, las marcas que nos gustan y mucha más información día tras día. Pero ¿pueden las empresas tomar control sobre esto? O más bien la pregunta es ¿deberías intentar lograr tener el control?

La autenticidad de los medios sociales radica en la autenticidad del comentario o actitud hacia una empresa o marca. En este atributo radica el poder de los medios sociales. Y si bien en un inicio puede aterrorizar a muchos empresarios acostumbrados a tener control absoluto de los esfuerzos de comunicación de sus negocios, el saber aprovechar esta autenticidad y entender como manejar las actitudades (negativas y positivas) de los usuarios es clave de éxito para una campaña no sólo de comunicación sino de real interacción en medios sociales.

Otro punto muy importante es no perderse en este emergente mundo de medios sociales donde cada mes existe una plataforma nueva. Detenerse a reflexionar sobre dónde estan tu mercado meta es la guía que te puede ayudar a elegir en dónde estar y en dónde no. Y una vez que lo hayas elegido procura comunicar el mismo mensaje adaptado a la plataforma que usas. No te desgastes comunicando cosas, recuerda que algo muy importante es la interacción con ese pequeño microuniverso que has creado en cada uno de lo medios, pero tampoco te pierdas en 100% interacción sin rumbo ni dirección. Estas aqui para dar a conocer tu negocio de manera oportuna, y es por eso que decidiste incursionar en los medios sociales. No me canso de decir que estos medios permiten conocer a tus clientes. Lo que piensan y lo que necesitan, y con base a esto puedes adaptar tus esfuerzos de promoción y por qué no tu oferta de productos.

Además de lo mencionado previamente, es importante apalancarse también en los medios tradicionales, pues de esta forma lograrás tener un mayor impacto y motivar a tus clientes a relacionarse con tu marca o producto. Un ejemplo muy claro de esto lo vi yendo al cine donde me encontré con este stand que invita a las personas que pasan a posar en él, tomarse una foto y subirla a la página de Facebook y de esta forma lograr una interacción entre su mercado objetivo y al mismo tiempo comunicar y promocionar esta nueva pelicula con sus amigos.

Me sorprendió ver la reacción de los cientos de personas que al día de hoy han participado. Para que tengas una idea de lo que hablo, visita su página Facebook.

Finalmente y como punto más importante: experimenta. Estos medios cambian de manera tan rápida y la manera más efectiva de interactuar en cada plataforma depende tanto de tu giro como del grupo de personas que forman tu mercado objetivo lo cual resulta en una combinación única y hace dificil seguir una única receta para involucrarte efectivamente con ellos. Es por eso que experimentar es el epicentro del éxito de tu estrategia.

Facebook Place y su impacto en las Pymes en AL

2010-09-23T18:58:00.001+01:00

Quizas algunos de ustedes ya han escuchado hablar de sitios como Foursquare donde en compañía de tu smartphone puedes recorrer ciudades y compartirle al mundo y a tus amigos sobre tus experiencias en estos lugares. Desde tips para visitar lugares escondidos de tu ciudad o la ciudad que estas visitando, hasta opiniones sobre el restaurante donde estas cenando con tu novia, o la última obra de teatro que se está presentando en tu Ciudad.

Al día de hoy, con 3 millones de usuarios inscritos en este sitio, podría parecer que el potencial para hacer negocios con este tipo de redes sociales basadas en la geo-localización es aún muy limitado, especialmente en paises de América Latina donde la penetración de uso de este tipo de equipos para 2010 se pronostica en 8.6% posicionando el uso de smartphones por debajo de la penetracion de Estados Unidos que llega a poco más del doble (19%).

A pesar de que la adopción de smartphone está aun en pañales, se pronostica una tendencia de crecimiento en el mundo entero para el uso de smartphones. Es por esto que para los pequeños negocios, sobre todo para aquellos que se benefician de clientes que de manera impulsiva entran a sus locales solamente por casualmente estar visitando esa área de la ciudad (piensen en cafeterías, restaurantes, salones de belleza, etc) sitios como Foursquare ofrecen una plataforma donde pueden promocionarse y recibir retroalimentación de clientes frecuentes y a través del cual pueden lograr expandir su negocio.

Además algunas de estas páginas permiten realizar promociones a traves de su sitio, animando a usuarios a probar o visitar nuevos lugares para conseguir descuentos o promociones exclusivas. Las posibilidades son ilimitadas, sobre todo cuando se piensa que a través de las redes sociales de este tipo, muchas veces las recomendaciones de lugares para visitar vienen de personas que consideran como sus amigos y por tanto confían en ellos y su voto de confianza hacia cierto lugar tiene un peso más grande al que tendría un anuncio en un periodico o una revista. Sin embargo, con una base de usuarios aun relativamente pequeña, es posible que para las pymes en ciudades pequeñas de América Latina no represente una gran área de oportunidad en estos momentos.

Pero el Internet y las redes sociales generan cambios inesperados rápidamente, e imaginemos qué pasaría si en lugar de una base de 3 millones de usuarios hablaramos de una de 150 millones de usuarios, que casualmente es el numero de usuarios de Facebook que accesan a través de dispositivos móviles. Esto sin duda cambia las reglas del juego, y es por eso que la entrada de Facebook al mercado de las redes sociales basadas en la geo-localización de sus usuarios es un hecho de gran impacto. De momento este servicio se limita a los Estados Unidos, el Reino Unido y Japón, y esta disponible como aplicación para el iPhone o a través de acceso a una página web, pero seguramente en un mediano plazo este servicio estará disponible para muchos paises en America Latina, Europa y Asia, y cuando esto suceda una gran ventana de oportunidad estará abierta para todos aquellos negocios que sepan aprovecharla.

Los dejo con el video de presentacion de este nuevo servicio:

¿Estas enganchando a tus clientes con lo que dices en lo medios sociales?

2010-08-05T19:36:00.001+01:00

Por recomendación me compré hace unas semanas el libro de Engage de Brian Solis, y debo confesar que si bien muchas cosas que el menciona ya las hemos leido o incluso dicho en otros blogs o medios, resulta un recordatorio muy importante para todos los empresarios que conducen sus esfuerzos en medios sociales, y Solis no pudo haber elegido un mejor acercamiento a este tema, haciendo la pregunta que nos ayuda a entender las razones por las cuales una persona participa en redes sociales. Yo al igual que muchos de los lectores de este blog, seguramente tienen una cuenta en alguna red social (Facebook, LinkeIn, Flickr, Twitter) y la razón por la que entramos a estas redes no fué para escuchar mensajes de venta todo el tiempo. La razón por que entramos fué para encontrar soluciones y respuestas. Ya sea a lo que nuestros amigos están haciendo con su último status en Facebook, o la última noticia de economía de una fuente importante en Twitter. Lo importante es no perderse en el camino, y enfocarse a dar soluciones y no intentos vacios de vender. Si tu estrategia de comunicación en medios sociales es la misma que en medios tradicionales (impresos, radio, TV) entonces es tiempo de volverte menos impersonal y más humano. En palabras de Solis, es tiempo de hablar con las personas y no a las personas.

¿Es el comercio electrónico una vía de crecimiento para mi empresa? Parte 2

2010-07-26T17:17:00.000+01:00

Continuando con el tema de comercio electrónico para pequeños y medianos empresarios, me encontré con datos muy interesantes sobre el comportamiento de los consumidores en el mundo frente al comercio electrónico.

En el caso específico de México de acuerdo con la publicación “AMIPCI 2009, 10 años 1999-2009”:

En el 2008, se contabilizaron 27.6 millones de internautas.
El importe de ventas de comercio electrónico en 2007 fue de $955 millones de dólares americanos, con un crecimiento anual 2006-2007 del 78%.
Del total de ventas por Internet, en 2007, el 72% fueron compras hechas en el sector turismo por un monto de $955 millones de dólares americanos, mientras que el restante 28% del total de las compras estuvo enfocado al segmento de consumo.
Por lo que respecta a los medios de pago, en 2007, el 70% del volumen de ventas se realizó a través de tarjetas de crédito, seguido en menor proporción por los pagos en efectivo y los depósitos o transferencias en línea.
En cuanto a las compras nacionales en comparación con las internacionales, en el año 2007, 51% de los mexicanos compraron por Internet a proveedores en el área metropolitana, 44% lo hicieron a proveedores ubicados en el interior de la República y sólo un 5% compró en el extranjero.
Los productos más vendidos a través de Internet son: boletos de avión y otros. De esta segunda categoría (otros), destacan: artículos de cómputo, boletos de espectáculos y cine, accesorios para celulares, electrónica, audio y video, hospedaje, paquetes de viaje.

Con base a estos datos, podemos ver que el comercio electrónico en México tiene aun un gran potencial de crecimiento, en especial cuando se comparan estos números al de otros países con mayor grado de penetración de Internet. Conforme el tiempo vaya pasando y los ususarios se familiaricen más a las compras por este medio, así como un mayor número de minoristas ofrezcan sus productos a través de la red, veremos que la participación del sector turístico dejará de tener el peso tan predominante que tiene ahora.

Sin embargo, apalancandose en la aparente adopción de los consumidores mexicanos de los medos virtuales para comprar productos relacionados al sector turismo (boletos de avión, reservaciones de hoteles) puede representar un área de oportunidad para Pymes directa o indirectamente relacionadas a este sector (hoteles que no sean de cadenas, paquetes vacacionales, pequeñas agencias de viaje, guías de turistas, y otros servicios relacionados al turismo).

Para el caso de Europa, Forrester reporta que los consumidores de 17 países en la parte Occidental del continente compraron 71 billones de euros en bienes en línea en 2008. Esta compañía estima que las ventas en línea en Europa crecerán a 123.1 billones de euros para el 2014, un rango compuesto de crecimiento anual de 9.6% (Internet Retailer, 2009).

Asimismo, parece haber una correlación en el sentido de que un mayor acceso a Internet ha acelerado el crecimiento en el comercio electrónico. En Corea del Sur, el Reino Unido, Alemania, Japón y los Estados Unidos de América, alrededor del 95% de las personas con acceso a Internet compran en línea. En 2008, aproximadamente el 40% de la población mundial ha comprado en línea, comparado con el 10% en 2006. (The Nielsen Company, 2008).

Asi mismo en Europa, Norteamérica y los sureste asíatico donde la penetración y el uso de Internet para comprar sean significativamente superiores, me llama la atención ver como muchas empresas están adoptando estrategias de expansión con la finalidad de incluir alternativas de comercio electrónico para sus consumidores.Un ejemplo de este fenómeno es la cadena de tiendas departamentales británica John Lewis, quien como parte de su estrategia decidió invertir sustancialmente en comercio electrónico. Esta decisión parece acertada, sobre todo en un clima donde reducir los costos fijos y aumentar la base de consumidores sin las limitantes que las tiendas físicas tienen es esencial.

¿Es el comercio electrónico una vía de crecimiento para mi empresa?

2010-07-19T21:42:00.002+01:00

Las ventajas para una pyme de tener presencia en Internet han sido expuestas muchas veces en inumerables foros: clientes actuales y potenciales tienen acceso a tu producto o servicio 24 horas / 7 días a la semana, el alcance de tus productos no se limita únicamente a la localidad donde están tus tiendas y tienes la ventaja de estar presente donde una gran mayoría de clientes pasan su tempo: Internet.

Pero siendo realistas, ¿qué tantas empresas han realmente obtado por el comercio electrónico desde la masificación de Internet de mediados de los 90's? Un estudio basado en 3,600 pymes en América Latina encontró que si bien el 86% de estas empresas ya tienen una presencia en Internet, esta es muy básica y en la mayoría de las veces se limita a páginas de Internet informativas que no permiten realizar transacciones en línea. Únicamente el 18% de estas empresas estaban realizando actividades relacionadas a la compra/venta de sus servicios o productos por Internet.

Para el caso específico de México, únicamente el 25% de las pymes en este país utilizan Internet, y al igual que en América Latina, el uso es en su mayoría de forma informativa.

La mayoría de las veces, la poca familiarización con las herramientas disponibles para vender en línea es una de las razones que ha mantenido a las Pymes al margen del comercio electrónico. Debido a esto, expongo a continuación algunas opciones que las pymes tienen para vender en línea y que personalmente he utilizado en distintos proyectos:

1)No es necesario contar con una página web para vender tus productos. Existen sitios como Mercadolibre donde los empresairos pueden catalogar sus productos en su mayoría sin ningún costo, y únicamente pagar un porcentaje de la venta una vez que esta se realice (9% a Julio de 2010). Pagando un poco más, se pueden contratar elementos para resaltar tus productos o incluso puedes crear una minitienda virtual dentro del sitio de Mercadolibre. La desventaja de usar este tipo de catalogos, es a falta de flexibilidad para generar branding de tu tienda, así como ciertas limitantes a la hora de promocionar tus productos en medios sociales o a través de adWords de Google. A favor de este medio, es muy fácil iniciar la catalogación de productos y ofrecen una variedad de forma de pago para clientes, permitiendo las transacciones en línea, aunque muchas veces los usuarios de estas páginas aún se van por los depósitos bancarios debido a los fraudes que se dan en este tipo de sitios.

2)Si ya cuentas con una página en Internet, y quieres poder realizar ventas de forma electrónica, Paypal ofrece por $30 USD al mes y una comisión sobre las ventas totales + $0.31 USD por transacción la opción de habilitar las ventas por Internet. La ventaja de utilizar este medio es que ofreces dentro de tu sitio ya existente, y por consecuencia del cual tienes total control, una alternativa que acepta todas las tarjetas de credito (Visa, Mastercard, Amex). Esta sin embargo, es la opción más compleja, pero al mismo tiempo más profesional, pues por un lado requiere que tengas cierto conocimiento de programación, o en consecuencia que contrates a alguien que sepa configurar una página para comercio electrónico, pero por otro lado es la manera en que puedes tener una verdadera tienda virtual 100% tuya. Una alternativa a este tipo de servicios son páginas web que ofrecen de manera GRATUITA la opción de poner tu tienda en línea con opciones limitadas de pago y personalización o por una tarifa adicional te permiten una mayor flexibilidad para poner tu tienda.

3)Los medios sociales han traído otra alternativa para vender productos por Internet. Muchos emprendedores y dueños de negocio utilizan plataformas como Facebook para mostrar su catalogo de productos entre sus amigos, crean páginas de su tienda para mantener al tanto a sus clientes de las novedades y cierran ventas a través de este sitio. La desventaja de basar tus actividades de comercio electrónico a través de estos sitios es que realmente no estas haciendo comercio electrónico, porque la compra no se puede hacer directamente via Facebook, a menos que de ahí estes redireccionando a los compradores potenciales a una tienda virtual como las descritas en los dos puntos anteriores. Como sea, Facebook y en general otras redes y medios sociales, son una manera muy popular para dar a conocer productos y servicios nuevos, y son sin lugar a duda un medio que permite construir mercadotecnia de relaciones con los clientes.

Si después de leer cualquiera de estas alternativas para extender la presencia de tu negocio, y te interesa saber más sobre cómo ejecutarlas, no dudes en dejar un comentario en el post o escribirme directamente.

Es interesante que mientras escribía este post, pregunté a varias personas que actualmente tienen negocios en México, y si bien algunos me dijeron que no estaban interesados en vender en línea porque creían que sus productos no eran los apropiados para este tipo de ventas, o porque simplemente no tenían tiempo para esto y no creían que el beneficio de ventas adicionales valiera la pena el tiempo que se requiere para echar una tienda en línea a andar. Sin embargo la retroalimentación que más llamó mi atención es uno que me dijo que no utilizaba los medios sociales para generar ventas por el nivel de inseguridad que se vive en México, sin embargo si expresó interés en vender sus productos en línea pero no de manera personal. Y viniendo de una persona que tiene una cantidad considerable de seguidores en su blog (es decir que ya tiene un capital social en estas redes que podría explotar), me entristece leer que la inseguridad se ha convertido en un motivo más que previene a los empresarias (por lo menos en México) de aprovechar las ventajas que el comercio en línea tiene para ellos.

Usuarios Facebook en Latinoamérica | Facebook Noticias

2010-07-13T20:03:00.002+01:00

Usuarios Facebook en Latinoamérica | Facebook Noticias

Un nuevo estudio sobre la utilización de Facebook en Latinoamérica, ubica a México como el país con más usuarios de la red social en la región con 12.5 millones de personas.

¿Quieren saber más? Sigan este link

Estadísticas Twitter Julio 2010

2010-07-10T15:36:00.000+01:00

Un millón ochocientos veinticinco mil trescientos setenta y dos cuentas en Twitter relacionadas a México para Julio de 2010. Impresionante número si tomamos en cuenta que en Julio del año pasado había treinta y dos mil, mientras que en Enero de 2010 ciento cuarenta y seis mil.

¿Quieres saber quienes Tweetean más en México por género? ¿Qué día tweeteamos más? Échenle un ojo a esta presentación que da una buena descripción de lo que pasó en Twitter en México al día de hoy.

View more presentations from Guillermo Perezbolde V.

LECTORES DE OTROS PAÍSES: compartan si tienen estadísticas similares de sus países en la sección de comentarios.

Todo lo bueno, llega por recomendación...

2010-07-06T13:06:00.000+01:00

Y el día de hoy los medios y redes sociales, y sus millones de usuarios diaramente recomiendan cientos de miles de productos. Piensen en cada vez que se unen a un grupo o siguen una página en Facebook. Cuando comparten un video, o cuando muestran a todos los seguidores de su blog los últimos artículos que compraron/vieron/fascinaron. Los usuarios de estos medios están recomenando conciente o inconcientemente una serie de productos/servicios todos los días.

Ellos lo hacen de manera natural, y es precisamente esta cualidad lo que los hace creíbles. La mayoría de las veces no lo están haciendo para venderte algo, sino simplemente porque quieren compartir al mundo sus gustos y aficiones.

Los emprendedores tenemos que aprender a reflejar esta naturalidad al llevar nuestros esfuerzos de comunicación a estos medios. Justo de lo que hablaba en el post anterior, se trata de construir una verdadera relación con tus clientes actuales y potenciales. Se trata de encontrar un balance entre generar una venta pero dar a cambio algo más que fastidiosos mensajes de COMPRAME todo el tiempo. Es un balance muy delicado de mantener, pues hay que estar genuinamente interesado en proporcionar información relevante, pero al mismo tiempo, hay que ser honestos y admitir que estás llevando tu negocio en línea por una razón y por tanto también esperas generar ventas o construir lealtad a través de estos esfuerzos.

Me apasionan las pequeñas empresas que se aventuran a experimentar en este nuevo medio. Son flexibles y cosechan del esfuerzo que hacen cada día. Es importante recordar que, tal y como bombardear con flyers las calles es una manera ineficiente de promover un negocio, lo mismo es hacerlo en Internet, y es por eso que las prácticas que han mostrado mejores resultados siempre han sido las que ofrecen algo más que el tradicional mensaje de venta. Darse la oportunidad de conocer a tus consumidores, lo que piensan, lo que les gusta, y saber cuándo tu producto realmente hará una diferencia es un arte, y requiere de paciencia. Nadie tiene todas las respuestas sobre cuál es la mejor estrategia en los medios sociales, y no hay que fiarse de aquellos que digan tenerlas. Incluso en medios tradicionales, medir la persuación de los mensajes es difícil, y a pesar de todas las técnicas desarrolladas por reconocidas agencias, aun hay un gran espacio que no podemos predecir ni medir. Después de todo, estamos tratando con seres humanos, y como tales, la reacción hacia ciertos estímulos siempre dependerá de los factores que estén influenciando a las personas en el pasado y en ese momento. Es por eso que escuchar a tu cliente siempre ha sido una buena estrategia. Conversar con él y entender sus necesidades, es una de las mejores armas de venta.

Finalmente, los dejo con un video que me llegó por una de las personas que sigo en Twitter, y que inspiró en cierto modo el post de este día:

Dale un twist a tu estrategia de Marketing

2010-06-05T12:42:00.001+01:00

Todo negocio sigue una estrategia distinta. Algunos lo hacen de manera inconciente, sin tener en la mente lo que quieren lograr o dónde quieren posiconarse en el mediano o largo plazo. Dejarse llevar por la ola es una estrategia que te puede llevar muy lejos o puede hacerte naufrago de tu propio destino.

En marketing sucede lo mismo, y las olas están cambiando muy rápidamente. La crisis mundial, la adopción de medios sociales y otros factores particulares de cada país han cambiado la manera en que los consumidores asignan sus prespuestos y prioridades. Ya no compramos igual que hace dos años. Ya no damos nuestra atención a los mismo medios de comunicación. Esto significa que, si tu estrategia de mercadotecnia es la misma que hace dos años, vale la pena evaluar sus resultados y validar que aun esté vigente.

Hace unos días leí un artículo muy interesante que hablaba sobre reinventar marcas, y la manera en que se hace la comunicación hoy en día. Y una frase que me gustaría retomar de dicho artículo es que la acción de apuntar nuestros esfuerzos de marketing a un mercado con la intención de mandarles mensajes 'persuasivos' no tiene ningún futuro en esta nueva era. Una cosa es generar awareness de nuestra marca, producto o servicio. El hecho de que el consumidor sepa que existes es el primer paso. Sin embargo una vez que te conocen no por darte a conocer más generarás necesariamente una compra, y mucho menos una recompra.

Muchos creen que el segundo paso es persuadir a los consumidores con todas las características que su producto o servicio tiene, sin embargo seguir esta estrategia agotará en poco tiempo sus ventajas y corre el riesgo de volverse repetitiva, especialmente en un mercado de Pymes donde la diferenciación es cada vez más difícil de lograr. Una perspectiva diferente es volver estos esfuerzos de comunicación y marketing parte del valor agregado que el producto o servicio de un negocio ofrece. Es decir que los mensajes que damos al consumidor sean relevantes a nuestra área de experiencia (si vendes flores, hablar de flores y jardinería, si vendes zapatos, hablar de la manera en que se pueden cuidar para que no pierdan forma, o como combinarlos para mejorar un mejor estilo). Todos estos esfuerzos te irán diferenciando de tus competidores y serán el preambulo de una relación más sincera y más leal entre tu y tus consumidores.

En 2009 escuché a Kotler decir en una conferencia que el Marketing 3.0 era de relaciones, y hasta ahora comienzo a entender de qué hablabla. Cada vez el marketing será más parecido a un matrimonio, donde tendrás que buscar nuevas y sinceras formas de mantener la chispa encendida, de lo contrario tus clientes buscarán cobijo en otra cama.

@you: El agua para tu té está lista! - La nueva invención para Twitter: el Tweetle

2010-04-17T15:17:00.000+01:00

Hace un par de meses publiqué en este espacio el ejemplo de aplicaciones para Twitter para las pequeñas empresas. En aquel entonces, era incierto el cómo Twitter generaría beneficios, y hoy luego de su lanzamiento de publicidad en las búsquedas de Tweets queda un poco más claro cuál es la dirección que tomará la compañía para mantener sus estados financieros en verde.

Sin embargo algo que ha llamado mi atención, son las industrias que se han apalancado en esta ola para generar productos y servicios alrededor de este fenómeno. Primero, la panaderia que Tweetea cuando hay pan recién salido del horno. Ahora, una máquina para hervir agua nos dice cuántas veces la han usado a la semana, la temperatura a la que esta, así como el que ya está lista.

De lanzarse este producto, (se estima que el precio sería de $1,400 pesos) podría significar el inicio de una gama de productos del hogar que al igual que este artefacto, que esta dotado de una conexión Wifi y un pequeño programa para conectarse a Twitter, nos informen del status de nuestra cocina, cuando nuestro pan está tostado o cuántas veces abriste el refri en esta semana para tomar esas rebanadas de jamón.

Aun en su etapa conceptual, los inventores de esta idea se han acercado a diversos fabricantes quienes han mostrado interés en adueñarse de la patente de este producto. En América Latina, ¿qué necesitaremos inventar para conectar a Twitter y contarlo al mundo? Piensen en ello y no se detengan para desarrollar esos prototipos. Quizás sus ideas generen la próxima innovación que cambiará el mundo y los Tweets como los conocemos.

¿Cuál es el mejor medio social para mi empresa?

2010-03-19T13:30:00.003Z

Encontré gracias a uno de los blogs que leo con cierta frecuencia, un trabajo que intenta condensar las características de los principales medios sociales, y que puede ayudar sin duda a decidir a los empresarios en qué sitios hacer qué cosas. Como la mayoría de los materiales que se encuentran sobre medios sociales, está en inglés, así que se los muestro en su estado original, e intentaré reproducirlo en Español este fin de semana, con pequeños comentarios tropicalizados al mercado Latinoamericano, pues ciertos servicios son utilizados de manera diferente por la gente de habla hispana (aunque seguramente no se verá tan bonito como la imagen original, pues mis habilidades para utilizar programas de diseño, no son las mejores).

Den click sobre la imagen para verlo en tamaño completo:

Update 1ro de Mayo 2010: El fin de semana pasó y muchos más le siguieron y no pude hacer la traducción por falta de tiempo. Sin embargo dejo las bases en un documento de Google para que quien quiera pueda iniciar la traducción para beneficio de todos. De click aqui

El despertar de los muertos: ¿mi página se ha convertido en Zombie?

2010-03-15T13:57:00.002Z

Leyendo un post hecho por Tac Anderson me llamó la atención cómo el logró definir de una manera muy correcta algo que estoy seguro muchos de nosotros hemos visto alguna vez. Páginas o Grupos en Facebook así como cuentas en Twitter con una gran afluencia de información pero sin ningún tipo de interacción con el mundo exterior. Se han convertido en Zombies.

¿Pero cómo se logra despertar a estos sitios de su estado Zombie? La cura es logrando obtener influencia dentro del círculo socia que se ha formado alrededor del grupo/pagina/cuenta Twitter. En medios sociales, no basta con dar información relevante a tu consumidor. En medios sociales, tienes que empezar a establecer relaciones con las personas que forman tu grupo, conocerlos e interactuar con ellos. Sólo así lograrás despertar tu sitio del estado Zombie en el que se encuentra.

Tutorial: ¿cómo agregar el botón de Twitter a mis posts en Blogger?

2010-03-14T17:53:00.000Z

El cambio a la nueva plataforma de Draft para Blogger del cual hablé en mi último post, destruyó todos los widgets que permitían compartir mis artículos en la basta gama de redes sociales, lo cual permiten cierto grado de viralidad en la red.

Finalmente pude componer, y en el proceso decidí traducir al español el manual para integrarlo en la plataforma de Blogger. El artículo original lo pueden encontrar en el siguiente link.

El tutorial en español lo pueden encontrar en este otro link. Espero les sea de utilidad.

Nueva plataforma de diseño para Blogger

2010-03-11T18:38:00.002Z

Para los lectores regulares de este blog, notarán que el diseño de este sitio cambió nuevamente, pero esta vez la culpa la tuvo la nueva herramienta que Google introdujo para Blogger el día de hoy.

Antes, cuando recién me inicié en esto del blogging, podías elegir entre una docena de plantillas, y los cambios en diseño eran mínimos dentro de la plataforma de Blogger. Si querías hacer más cambios, tenías que buscar plantillas gratuitas o pagar por ellas en Internet, y algunas veces requería un conocimiento básico de HTML y otros lenguajes de programación para ajustar algunos detalles de cada plantilla. Google como siempre planea hacer la vida de todos un poco más fácil e introduce esta nueva herramienta a partir de estos momentos.

Jugué con ella unos instantes, y seguramente muchos dueños de blog la encontrarán útil, sin embargo, viendolo desde la perspectiva de una empresa que quiere apalancarse en Blogger para hostear su página web sigue generando las mismas limitantes que la plataforma anterior. Los paneles tiene un nivel muy restringido de ajuste de ancho y alto, lo cual a su vez afecta en la capacidad de obtener una página en Blogger con un look and feel de página web normal. Por tanto anticipo que muchos empresarios que actualmente usan Blogger para su sitio web, continuarán usando plantillas 'semi-profesionales' que se encuentran en distintos sitios webs y ahorrandose los gastos de Hosting y diseño. (Si les interesa no saltarse estos pasos les recomiendo vean este post)

Personalmente, dejaré esta plantilla por estos momentos para celebrar la introducción de esta herramienta, pero volveré a una plantilla más profesional la próxima vez que tenga tiempo de realizar el cambio nuevamente.

Les dejo con el video que resume a grandes rasgos la nueva plataforma, y una pregunta para invitarlos a ganar un libro.

¿Qué piensan de esta nueva herramienta?

En pro de levantar curiosidad entre los lectores para usar la nueva herramienta, mandenme sus blogs modificados con esta nueva plataforma para participar en la rifa de uno de los libros que terminé de leer hace un par de meses. Para participar sólo dejen el link de su blog con su nueva plantilla y los blogs serán sometidos a una votación via Twitter para determinar al ganador. Limite para participar: 18 de Marzo de 2010.

PyMES y Freemium como modelo de negocio

2010-03-05T22:50:00.001Z

Terminé de leer el libro FREE de Chris Anderson, y de momento tengo GRATIS en toda mi mente. Por lo cuál algunos posts estarán dedicados a algunas cosas que me dejó el libro (Pueden dar click en el link para bajar el audiolibro de manera gratuita evidenmente).

Freemium es un modelo de negocio que consiste basicamente en dar ciertos servicios de manera gratuita para lograr el mayor potencial en cuanto a alcance apalancandose del mejor precio que puede haber en el mercado: $0.00. El paso siguiente es contar con ciertos productos más a la medida, o con mejores herramientas o características por las cuales las personas tendran que pagar.

Ejemplo de esto? Picnik, Flickr, AVG, etc. Pero hace unos días me llegó el ejemplo más cercano de una PyME que se dedica a la asesoría personalizada para personas que quieren aplicar a estudios de MBA así como coaching para buscar un empleo. Ellos también han sabido utilizar el concepto de Freemium, ofreciendo el servicio de revisión gratuita de CV (personalmente ya utilicé este servicio gratuito, y vale la pena pues los comentarios obtenidos son muy acertados y constructivos) para luego ofrecer servicios premium para personalizar el CV que va en rangos de precios a la fecha de publicación de este post de los $650 MXP ($52 USD aprox) hasta los $2,450 pesos ($194.00 USD), y al parecer, por lo que he visto en su perfil de Linked In, una vez que utilizas los servicios premium de esta empresa en verdad se logra una mejora visible al menos en el número de entrevistas de varias personas.

Sin lugar a duda, para algo tan intangible como lo son los servicios de consultoría, aplicar el modelo de Freemium es uan buena estrategia de marketing, pues le permite a los clientes potenciales probar los servicios de la compañía sin ningún riesgo, lo cual maximiza las posibilidades que este empresario tiene de generar ventas de sus servicios.

Ustedes conocen otros ejemplos de emprendedores usando este modelo?

Noticias esta semana: Twitter y publicidad: el nuevo cocktail de 2010?/ Picnik a Google

2010-03-02T11:28:00.001Z

Existen varios rumores sobre todo en blogs de social media y marketing, sobre la introducción de publicidad en Twitter. Si bien este sería el paso más natural para el sitio más utilizado de microblogging, pues solucionaría de golpe cualquier problema de flujo de efectivo que pueda llegar a tener; es importante mencionar que de manera oficial aun no está confirmada la fecha de lanzamiento (si es que pasa la etapa de prueba) de dicha plataforma.

Todo comenzó por una entrevista echa al jefe de productos y monetización de Twitter a un sitio popular en inglés de Social Media donde comento que estaban trabajando en una plataforma de publicidad, que le encantaría a los usuarios. Esto se convirtió en el rumor de que dentro de los primeros dos cuartos de 2010, esta plataforma sería introducida a los usuarios, situación que aun no está confirmada.

Sin lugar a duda de introducirse dicha plataforma, Twitter tendrá que cuidar que la experiencia de los usuarios no se vea empeorada, además que no deberá ser sumamente intrusiva a fin de evitar que otras plataforma de microblogging sin molestos anuncios capitalicen en usuarios que migren a causa de la introducción de dicha plataforma.

En otras noticias, uno de los sitios que también recomiendo para edición de fotos para catalogos en PyMES, fué comprado por Google en esta semana. La adquisición promete que el servicio continuará siendo gratuito en su modalidad más básica, y se respetará la suscripción de aquellos que pagaron por ella. Me pregunto qué hara Google con Picasa ahora, pues Picnik tiene una gama de opciones mucho más variadas e interesantes en comparación con la plataforma desarrollada anteriormente por Google.

Si quieren saber más sobre estas noticias, visiten el sitio del Wall Street Journal que habla sobre Twitter y el blog oficial de Picknik .

El primer GRAN error de las Pymes en los medios sociales

2010-02-28T21:42:00.002Z

Muchas nuevas empresas deciden cada día iniciar su presencia en medios sociales. Abren cuentas en Facebook, Twitter, My Space, You Tube, Tumblr y cualquier otra red/medio social posible. Ese es el paso uno regularmente. Pero ahora, ¿qué les digo?

El primer error es creer que porque un usuario te decidió agregar/seguir como contacto en Facebook o Twitter lo hace porque quiere enterarse de la gama de productos que tienes. Si bien en un principio puede ser curiosidad por ver de qué se trata tu negocio, luego de unos días perderá interes si lo único que haces es postear tus productos de manera desenfrenada, a menos que vengan de la mano de promociones y/o descuentos exclusivos por este medio, lo cuál por sí sólo es un gran incentivo.

Aquí un ejemplo de un restaurante que encontré en la red y donde justamente la mayoría de sus Tweets y Posts en Facebook tratan de autopromoción:

Ya es fin de semana!! Qué esperan para reservar!!! 2x8 xx 33 Vengan a probar el martini especial de la semana.12:16 AM Feb 25th via Facebook
Tenemos vacantes puesto de Hostess. Informes al 4XX 2X8 2X 3312:13 AM Feb 24th via Facebook
Vengan a cenar a Poui, tenemos los especiales de Cuaresma toda la semana, croquetas de mariscos, montaditos de...11:34 PM Feb 23rd via Facebook
Vengan a cenar a Xxxx, tenemos los especiales de Cuaresma toda la semana, corquetas de mariscos, montaditos de...11:32 PM Feb 23rd via Facebook
El próximo 17 de marzo tendremos una cena maridaje con vinos de Sudáfrica, aparta tu lugar, pronto daremos más...5:47 PM Feb 23rd via Facebook
Visita nuestro minisitio en Mapazo.com.mx7:59 PM Feb 21st via Facebook
Reserva para comer hoy en Xxxxx al 2X8 XX 33. 7:57 PM Feb 21st via Facebook
El mejor ambiente para cenar solo el Xxxx!!!, Av de los Marcos #338:43 PM Feb 20th via Facebook
Acuérdense que tenemos las especialidades de Cuaresma como el ceviche de atún y las croquetas de mariscos. 6:19 PM Feb 19th via Facebook
Acuérdense que tenemos las especialidades de Cuaresma como el ceviche de atún y las croquetas de mariscos. 6:17 PM Feb 19th via web
Reserven para este fin de semana al 2X8 XX 33, no se queden sin mesa!! @xxxxxxxx

Muchos negocios creen que Twitter y otros medios sociales son simplemente un vehículo más donde pueden transmitir su mensaje de venta, y esto es en parte cierto. Al final del día, Twitter y Facebook son un medio, sin embargo la dinámica aquí es un poco diferente, pues permite la interacción entre el negocio y la audiencia, lo cual es una característica que debe ser explotada si se quiere ser relevante en este tipo de medios.

La mejor estrategia desde mi punto de vista, es ser relevante con lo que se dice. Dar mensajes útiles e interactuar con tus usuarios. Después de todo, ellos te consideran un experto en tu área. Ya sea restaurantes, agencia de viaje, florería, estilista, etc. Tu voz cuenta para ellos, pero no quieren escuchar únicamente frases tradicionales de venta. Atrapalos con interés, dales contenido interesante y gratuito y pensarán en tí cuando llegue el momento de la compra.

Una empresa que creo que empezó con el pie derecho, desde Febrero de este año que abrió su cuenta es una agencia de viajes precisamente, dónde los Tweets además de contener mensajes de venta que dirigen a su página web, presenta contenido relevante e interesante para las personas que están interesadas en viajar:
1. Durante Marzo viaja a Las Vegas. 5 días/4 noches, hotel y avión (saliendo de Laredo o McAllen, TX) incluido por sólo $199 USD.8:09 PM Feb 21st via web
2. Estas son nuestras recomendaciones para seleccionar hotel >>http://bit.ly/cfDNsW11:36 PM Feb 13th via web
3. ¿Sabes cuál es el mejor gelato en Roma? >> http://bit.ly/9yCh9b11:34 PM Feb 13th via web
4. Visita Los Cabos y San Francisco. Es una excelente combinación de playa y ciudad >> http://bit.ly/d46QNF11:30 PM Feb 13th via web
5. ¿Te vas a casar? Considera estos importantes tips para planear tu Luna de Miel >> http://bit.ly/dsDUIc3:36 AM Feb 12th via web
6. Mitos acerca de las agencias de viaje >> http://bit.ly/9t2AIs3:34 AM Feb 12th via web
7. Asiste a los mejores conciertos. Nosotros te conseguimos boletos, vuelvo y hotel sin importat en donde sea el evento >>http://bit.ly/9EzxUG3:32 AM Feb 12th via web
8. Si vas a viajar a Bariloche, Argentina te recomendamos El Casco Art. No hay hotel mejor en la ciudad >> http://bit.ly/duBV423:28 AM Feb 12th via web
9. ¿Cuál es el mejor hotel de la Riviera Maya? Sin duda alguna es el Rosewood Mayakoba >> http://bit.ly/aXD7Kw3:23 AM Feb 12th via web
10. airfarewatchdog
  
  Why delete cookies when shopping for plane tix? http://bit.ly/byySTA9:19 PM Feb 9th via webRetweeted by ExcelCentritoV and 21 others
11. Tips para conseguir cruceros al mejor precio >>http://bit.ly/adkwQd6:20 AM Feb 10th via web
12. Te recomendamos el hotel Wynn Las Vegas >> http://bit.ly/b1sSqQ6:17 AM Feb 10th via web
13. Conoce las principales ciudades de Italia y enamórate de este bello país >> http://bit.ly/cZNnrt6:15 AM Feb 10th via web

A diferencia del primer ejemplo que mostré, esta empresa mezcla mensajes de venta con contenido relevante a su área de experiencia, que son los viajes. Obviamente, esto requiere mayor tiempo por parte del dueño del segundo negocio, para poder generar contenido interesante para su incipiente base de seguidores, sin embargo me da la impresión que es menos intrusivo abrir tu cuenta en Twitter y ver Tweets como los del segundo ejemplo.

¿Qué haría yo si estuviera a carga de la cuenta Twitter del primer ejemplo? Generaría contenido relacionado a comida, incluso me aventuraría a generar videos con algunas recetas de preparación de cocktailes que también pueden encontrarse en el restaurante, y empezaría por conocer a mis seguidores actuales, leer lo que ellos dicen e interactuar cuando tu producto o servicio les pueda ayudar. Pediría retroalimentación del servicio, y empezaría a verlos como personas con cara y expresiones.

¿Ustedes, siguen algun negocio en Twitter/Facebook? Compartan el link en este espacio, me encantaría ver lo que otros están haciendo.

LinkedIn y las Pymes

2010-02-27T15:44:00.000Z

Eres dueño de tu propia empresa, o estas en planes de emprender a partir de una idea que consideras brillante. Te informas, haces estudios de mercado, análisis financieros, quizás formas o formaste parte de una incubadora de empresas, o quizá simplemente decidiste iniciar tu negocio porque detectaste una oportunidad ante una necesidad que no era cubierta en tu localidad. Sea cual sea el motivo por el que hoy estas al frente de tu propio negocio, no es ningún secreto que las redes de contactos siempre ayudan a cualquier negocio.

Si bien una gran idea por si sola puede pararse sola, las negocios exitosos son una combinación de grandes ideas que conocieron a las personas indicadas, en los tiempos indicados. LinkedIn, la red social de profesionales te permite justamente hacer esto.

Si bien muchos creen que es un lugar donde puedes poner tu CV en línea, y recibir recomendaciones o recomendar para construír una reputación en línea, un potencial que muchos no ven son los grupos y asociaciones que se forman alrededor de esta red. Y justo como las cámaras de comercio en cada región promueven el networking, LinkedIn te permite entrar en contacto con profesionales y emprendedores, dueños de empresas y egresados de grandes universidades que pueden nutrir tu negocio con su conocimiento o capital.

En esta red puedes exponer una pregunta sobre branding, contabilidad, o cualquier otra inquietud que se tengas, y un diverso foro te responderá. Desde CEO, CFO, y todo tipo de C y algo más de empresas en todo el mundo, hasta académicos y profesionistas. Las oportunidades son ilimitadas y están ahí para ser explotadas. LinkedIn le permite a las empresas contar con algo que yo llamaría como un consejo de administracion abierto.

Amateurs profesionales: ¿cómo mejorar toda mi comunicación?

2010-02-16T16:44:00.000Z

Con el boom de los medios sociales, he identificado dos grandes categorías de empresarios: los que definitivamente no se han querido subir a esta ola y aprovechar el impulso que les puede generar, y los que se han aventurado (literalmente) a explorar todo el potencial que estas redes sociales tienen para un negocio.

La red está colmada de sitios, webminars, eBooks, libros y demás sobre cómo sacar el máximo de tus redes sociales. Y toda la información que ahí se encuentra disponible en la red, es sin lugar a dudas de gran valor. Sin embargo como he dicho en posts pasados, los emprendedores y medianos empresarios muchas veces entre el ser un todologo no prestan atención a todas las actividades a gran detalle. Después de todo son los contadores, CEOs, mercadólogos de su propia empresa y los días siguen teniendo 24 horas solamente. Es por esto que a veces nos topamos con pequeños descuidos que no veríamos en una transnacional donde una persona está dedicada ocho horas diarias a cierta área en particular.

Sin embargo, el Internet no ha traido únicamente acceso a información y entretenimiento a las masas, sino que además ha democratizado muchas herramientas que pueden ayudar a estos emprendedores con sus negocios. En particular este post habla de la imagen que tiene la empresa. Sin lugar a dudas, la sustancia que tiene el producto o servicio que ofreces, es lo que finalmente hará que tu negocio sea exitoso. Si tienes un producto o servicio relevante, y logras conectar tu oferta con la demana por el mismo, lograrás un éxito a largo plazo. A pesar de esto, y al igual que cuando conoces a una nueva persona, la imagen es la que te invita a seguir conociéndolo. Es la tarjeta de presentación invisible, y es muy importante cuidarla y vale la pena invertir en ella.

Ejemplo, supongamos que eres un restaurante, y estas promoviendo tu menú por algún medio social, qué probabilidades hay de incrementar las ventas si tu comida luce más apetitosa en un monitor? Seguramente mayores, conforme mejor logres presentar el producto.

Además, existen en Internet varias herramientas que te pueden ayudar a lograr, en tan sólo un par de minutos esto, algunas de ellas de manera gratuita, y dándole un mayor impacto a tus esfuerzo en medios sociales. Lo mismo aplica para cuando decides hacer un video para postearlo en Youtube, o un Podcast para promocionar y/o generar contenido relevante a tu negocio. Conforme más profesional sea, podrás apalancar más tus productos.

Entonces, definitivamente vale la pena invertir también tiempo en buscar los programas que mejorarán la imagen de tu empresa en todos estos medios sociales. Y conforme los vayas buscando, te darás cuenta que con relativamente poco dinero y tiempo, puedes mejorar sustancialmente la calidad de tus esfuerzos de comunicación. Es la era de los amateurs profesionales, e Internet está expandiendo esta tendencia para el bien de muchos negocios que le dedican tiempo a mejorar en todos las áreas de su negocio.

Feliz dia de San Valentin/ Amor y la amistad desde Aloha MKT!

2010-02-14T13:23:00.001Z

Para estar en línea con la celebración, les dejo este video. Disfruten de sus marcas preferidas en este día tan especial.

Brand Love from Carlos Mandelbaum on Vimeo.

Finalmente, la agencia Ya Publicidad nos trae desde Argentina algunos fondos de pantalla para estar a tono con esta celebración, aqui algunos ejemplos y pueden encontrar más en su sitio web:

Investigación de Mercado 1.0

2010-02-12T19:43:00.002Z

Mi flatmate me preguntó el otro día cómo podía hacer una investigación de mercados, y si bien la mayoría de las cosas son hasta cierto punto instintivas, decidí publicar algunas anotaciones de una investigación que planeo conducir actualmente. En este post describiré algunas de las herramientas que existen actualmente en la red, y que pueden ayudar a cualquier emprendedor y empresario a conducir una investigación sin incurrir en muchos costos, y obteniendo información valiosa por parte de las personas.

La primera pregunta que se debe hacer es ¿qué espero obtener de esta investigación? La respuesta a esta pregunta te dará la metodología más apropiada para cada caso. Por ejemplo, si estas por lanzar un nuevo producto, y quieres atender una necesidad nueva de la cuál no conoces mucho, siempre es bueno iniciar con una investigación cualitativa, en otras palabras, preguntar o entrevistar de manera semi-estructurada a un grupo no muy grande de personas sobre el tema en específico que estás buscando. Esto lo tienes ver como una misión de exploración, donde no sabes mucho del tema y buscas más aprender sobre comportamientos, palabras específicas que los usuarios usan para designar cierto comportamiento o productos, y en general tener una noción más cualitativa y menos estadísticamente confiable al respecto. Además, este tipo de investigación te puede ayudar a sentar las bases sobre el tipo de preguntas y respuestas que usarás si es que decides hacer una investigación cuantitativa.

Resulta muy valioso cuando haces cualquier tipo de investigación, el verificar si existen fuentes secundarias que ya hablan sobre el tema que estás investigando, después de todo es probable que ya existan estudios o publicaciones que hablen sobre temas generales, y que te puedan ayudar a entender lo que sea que estés buscando responder en esta investigación.

Si lo que buscas es poder generalizar tus resultados, lo que debes perseguir hacer es una investigación cuantitativa, ella te permitirá tener resultados con cierto grado de confianza estadística. Algo muy importante en este tipo de investigación es el tamaño de muestra. Si bien puedes empezar una investigación cuantitativa con una muestra de alrededor 30 personas, si quieres tener resultados más confiables te recomiendo que utilices las fórmulas estadísticas para calcular el número ideal de encuestas que necesitas hacer.
Aquí puedes encontrar un link útil que la calcula por tí, sólo tienes que poner el tamaño de la población (que tu delimitas) y te dará el tamaño de la muestra necesario (es decir, el número de personas de las cuales deberás obtener información).

Un ejemplo sería que tienes un negocio de artículos de piel, tienes un par de tiendas en tu ciudad da más o menos 100,000 habitantes. Para una población de ese tamaño, tendrías que aplicar 383 encuestas para poder tener un nivel de confianza del 95%. ¿No puedes aplicar tantas? Reduce el nivel de confianza a 90% y sólo tendrás que aplicar 68.

Lo siguiente que hay que determinar es ¿como vas a recolectar la información que necesitas? Aunque existen muchas herramientas que puedes usar para recabar información, lo mas usado por todo el mundo son los cuestionarios. Si bien hay algunos cuestionarios muy complejos y que pueden durar más de una hora, te recomiendo que si nunca has hecho una investigación, mantengas las cosas simples: 10 preguntas, menos de 10 minutos para responder. Eso te ahorrará mucho tiempo, y te asegurará que las personas entrevistadas de verdad le dediquen tiempo a tu cuestionario.

Sobre las preguntas, intenta ser lo más claro posible, si quieres saber e intenta que la persona base su pregunta en eventos pasados, y no en situaciones vagas en su pensamiento.

Algunos ejemplos de esto para la tienda de piel serían:

El último 14 de Febrero, ¿regalaste algo a tu novi@/amig@/espos@/pareja?

¿Cuánto pagaste por los zapatos que traes puestos?

Si vas a preguntar precios, es mejor preguntar el número directo en lugar de rangos, pues si les preguntas ¿cuánto pagarías por unos zapatos italianos? y luego pones:

1) 300-600   2) 601-900   3)901-1,100

Es muy probable que las personas tengan la tendencia a seleccionar los rangos más bajos, si creen que esto puede influenciar en el precio que realmente piensas poner a unos zapatos italianos en tu tienda. Es mejor dejar esta pregunta abierta y dejar que ellos pongan un precio, de esta forma te darás cuenta de cuánto estarían realmente dispuestos a pagar.

Si planeas poner preguntas que involucren intención de compra hacia cierto artículo, trata de ser lo más específico posible, y de utilizar escalas de 3 o 5 opciones. En otras palabras, no preguntes algo como:

¿Comprarías una ensalada de frutas a $15 pesos?

1) Si 2) No

En lugar de esto, puedes obtener información más valiosa si preguntas:

¿Qué tan dispuesto estarías a comprar una ensalada de frutas que se adapta a tus necesidades calóricas o de consumo de azúcares y antioxidantes dependiendo de tus condiciones de salud y edad por $15 pesos?

1)Muy dispuesto   2)Dispuesto   3)No lo sé   4)Indispuesto   5)Muy indispuesto

De igual forma, evita influenciar cierto tipo de respuestas. Un ejemplo sería, si buscas medir el grado de satisfacción de tu tienda, una pregunta que influencía cierto tipo de respuesta sería:

¿Qué tan bueno crees que es el servicio de la tienda de zapatos?

1)Muy bueno   2)Bueno   3)Regular   4)Malo

El error aquí va desde la pregunta, que está insinuando que el producto es bueno, y la escala, que contiene 3 respuestas que podrían ser consideradas positivas, y una negativa.

Finalmente, debes pensar ¿por qué medio la vas aplicar? En este aspecto, Internet tiene herramientas que permiten llegar a una gran cantidad de personas a un costo casi cercano a cero. Sitios como SurveyMonkey te permite desarrollar de manera gratuita, un cuestionario de 10 preguntas y distribuirlo libremente por Internet. Ahora, si buscas cierto tipo de consumidores en específico, nuevamente Internet y en este caso las redes sociales nos permite encontrar personas con ciertos perfiles específicos. Twitter Search te permite encontrar usuarios que hayan dicho cierta palabra en específico en sus Tweets, dentro de una área geografica delimitada. Un ejemplo, supongamos que eres una susheria en Guadalajara, y quieres encuestar personas en la ciudad que consuman sushi con cierta frecuencia. Simplemente coloca SUSHI como palabra a buscar y GUADALAJARA como locación, y tendrás a una docena de personas que han mencionado esta palabra en los últimos meses. Voilà tu muestra!

Ahora si, a empezar a preguntarle a tu cliente ¿qué piensa sobre tu producto?

Febrero, mes de poner tu negocio en Google

2010-02-10T18:50:00.000Z

Ya sea que tengas una panadería, una floreria, un negocio de plomeros, estéticas, veterinarias, lo que sea. No pierdas la oportunidad de anunciarte en el sitio de búsqueda más popular, y lo mejor de todo es que es gratis.
Cada vez más personas usan Google para encontrar servicios y productos cerca de su casa o trabajo.

Estamos en Febrero, y muy pronto estaremos en unas de las celebraciones más esperadas de las florerias. Google Maps permite mostrar a los usuarios negocios cerca de su Zona de manera fácil y a unos clics de distancia. Es importante mencionar que no es necesario tener un sitio web para hacer esto (aunque siempre es un plus si lo tienes). Así que este mes de Febrero además de estar en la Sección Amarilla, no olvides indexar tu negocio en Google. Te aseguro que pagará dividendos.

Para los que hasta el momento no tienen idea de qué les hablo exactamente, vean esta búsqueda de florerías en el DF a través de Google Maps, de esto es de lo que les estoy hablando, el ser un puntito más en este mapa:

View Larger Map

La verdad es que esperaba ver más florerías en una ciudad de 20 millones de habitantes, y es por eso que me decidí a escribir este post para promover una herramienta que es gratis y que sirve para promover a cualquier tipo de negocio.

¿Cómo hacerlo? Muy sencillo, sólo da click en el siguiente link y sigue los pasos que ahí mencionan. Échale un ojo al video también, y si tienes cualquier duda al respecto, te invito a externala en la sección de comentarios.

¿Es tiempo de diversificar?

2010-02-08T15:56:00.001Z

Una persona a lo largo de su vida puede ser muchas cosas, pero ¿lo mismo puede pasar con las marcas?

Aquí en Reino Unido (y si me pueden ayudar con ejemplos en México se los agradecería) parece ser que los mercadólogos quieren probar realmente suerte con sus marcas, y buscan estirar su equity al máximo. Dos ejemplos, ambos del sector de telecomunicaciones, han vivido una larga expansión en este último par de años. Se trata de 02 (filíal de la española Telefónica) y Orange.

Como en México, estas compañías inciaron dando servicios de telecomunicación móvil. Luego cuando los años pasaron, extendieron los servicios de Internet móvil (hasta aquí todo suena lógico) pero luego decidieron extenderse aún más aprovechando la infrastructura que tenían y ahora ofrecen Internet de banda ancha en casa. Nada descabellado hasta ahora tampoco, al final del día siguen siendo telecomunicaciones, y lo siguieron mercadeando bajo la misma marca. Luego, la facilidades de crédito hicieron que estas empresas se decidieran lanzar al mercado financiero. Hicieron alianzas con bancos y lanzaron sus propias tarjetas de débito y crédito. Después de todo, tienen una amplia base de usuarios, y pueden ofrecer la ventaja de ofrecerles descuento por usar mi tarjeta y mi servicio. Luego se siguieron extendiendo y recientemente me enteré que quieren ofrecer seguros de viaje.

Lo mismo va para la marca Virgin del multimillonario inglés Sir Richard Branson. El si lo llevó al límite: línea area, telefonía fija y móvil, televisión, Internet, viajes en globo, agencia de viajes, Gyms, estaciones de radio, disqueras, y muy recientemente, viajes al espacio. La marca Virgin si que ha dado bastante para poder cubrir a una amplísima variedad de productos y servicios.

Versace, bien posicionado dentro de los productos de lujo, se ha diversificado también a rubros como los hoteles (interesante darse una vuelta por su página para ver como hasta ellos están usando las redes sociales en su sitio web).

Si ellos pueden hacerlo, ¿un emprendedor y PyME puede? Lo pensaría dos veces, por un lado, si estas iniciando un negocio de cero, lo primero es poder lograr un posicionamiento sólido en la mente de tus clientes, y lograr esto con una amplia gama de servicios y productos, cuando se tienen recursos limitados puede ser más difícil. Además que dilapidas tu inversión en comunicación y medios en todos estos servicios que no necesariamente están relacionados, y que quizás requieran de estrategias de comunicación diferente.

Mi recomendación para un negocio que va iniciando o se esta conceptualizando es enfocarse en construir un posicionamiento fuerte con una cartera de producto menos extensa para luego diversificarse en servicios con la base de clientes que ya tienes.

Si ya tienes una empresa establecida, diversificar puede ser una opción de reducir riesgos y crecer los beneficios de tu negocio. Para este caso les recomiendo leer este post que habla precisamente sobre los puntos que hay que tomar en cuenta, cuando se es una PyME y se busca diversificar.

(Lo que el MKT venderá en unos años) El futuro de las computadoras

2010-02-08T15:05:00.001Z

Este post es breve y entre paréntesis, pues no va relacionado directamente al contenido de este blog, no habla de marketing, ni de pymes, ni de medios sociales, ni de estrategias de precio. Pero está relacionado indirectamente porque algún día no muy lejano la vida de millones de personas cambiará por esta nueva tecnología, y se desarrollarán estrategias de marketing para toda la gama de productos que se deriven de ella.

Sin más preambulos, los dejo con el video:

Tamaño vs. Relevancia: ¿Por qué es importante elegir dónde te anuncias en Internet?

2010-02-05T20:24:00.004Z

Tanto social media haría pensar a mucho que una de las primeras formas de hacer publicidad en línea, los banners, estan en vías de extinción. Sin embargo, sitios como Facebook y algunos Blogs utilizan aun este tipo de publicidad. Ni qué decir de páginas web como T1_MSN o Yahoo, donde los banners son algo muy común hasta nuestros días. Como todo, se han ido refinando un poco, y hoy es más probable que cuandos estas leyendo tu diario en línea, te encuentres con publicidad relacionada al tema que estas leyendo, y Google muy probablemete te muestra anuncios basados en tus búsquedas y tu historial de búsquedas previas. Los pop-ups (la ventanitas que salen adicionales a la que estas usando) no son tan frecuentes como antes y la mayoría de los buscadores actuales los bloquean. Sin embargo esto no ha impedido que existan aun banners que utilizan toda la pantalla por algunos segundos, o grandes banners que ocupan la mitad de la página.

Quizás tú estas interesado en contratar uno de estos servicios, que lejos de lo que uno podría llegar a pensar, no son tan caros como uno piensa, en especial si se compara a otros medios impresos de distribución nacional, o a precios en emisoras de radio locales. Pero, ¿cuál es la manera más eficiente de lograr incrementar la intención de compra de una persona que ve uno de estos banners?

Un estudio de la Universidad de Toronto y del MIT (1) recientemente descubrió que un banner que aparece en sitios con contenido relacionado al producto/servicio que esta ofreciendo tiene 3 veces mayor efectividad para incrementar la intención de compra de las personas expuestas a este tipo de publicidad. Mientras que banners que únicamente son grandes y vistosos tienen sólo 2 veces más grado de efectividad contra los banners normales. Esto no es una novedad sin lugar a duda, y podría ser una buena razón por las cuales algunas empresas buscan introducir productos en blogs especializados, donde el contenido de la página hace perfecto match con el del producto que se está ofreciendo.

Lo que es interesante es que si bien estos dos factores ayudan a incrementar las posibilidades de que un producto sea comprado, la combinación de ambos no incrementa la intención de compra, al contrario, la reducen. Entonces esto nos demuestra como el simplemente agregar y agregar tips para incrementar visibilidad o ventas indiscriminadamente sin pensar en el impacto que puede tener en el consumidor puede resultar en algo negativo.

(1) Si les interesa leer el artículo completo se llama: Online display advertising: Targeting and Intrusiveness. de Goldfarb, A. and Tucker, C.(2009).

Twitter en México: ¿Creamos los martes, reciclamos los viernes?

2010-02-05T15:35:00.000Z

En Octubre del año pasado publiqué una entrada que decía que conforme nos vamos acercando al fin de semana, la actividad de los Twiteros en cuanto a los RT (retweets) se iba incrementando. Estos resultados estaban basado en otro estudio que está descrito en este otro artículo (en inglés).

Es interesante cómo los datos se van complementando, pues el día de hoy me encontré con otro artículo que dice que los usuarios en México (siempre se agradece cuando se tienen datos locales) suelen Twittear mucho más los días Martes sobre cualquier otro día de la semana.

¿Será que los usuarios CREAN contenido durante los primeros días de la semana, y conforme se acerca el fin de semana nos dedicamos mas a RT el contenido de otros? ¿Ustedes se han fijado si Twittean más los primeros días y RT más los fines?

Aquí está la presentación que encontré en esto otro sitio:

Twitter En Mexico2010

View more presentations from Guillermo Perezbolde V.

¿Son los medios sociales el santo grial?

2010-02-04T21:30:00.001Z

Cada día que leo cualquier publicación de marketing, siempre hay por lo menos un artículo relacionado a los medios sociales. Esto no pasaba hace 6 años, y no tenemos ninguna certeza de que pasará en el futuro (por cierto los invito a participar en una encuesta sobre cuál creen ustedes será el futuro de Twitter dentro de cinco años http://bit.ly/aPtzhQ).

Cuando se habla de un tema siempre es importante conocer ambos lados de la moneda. Por un lado, sitios como emarketer me bombardean varias veces al día en Twitter sobre lo genial que son los medios sociales. Y mucha de esta información es valiosa, y demuestra el incremento de penetración de este medio, y los beneficios de su uso. Muchos otros bloggers que al igual que yo hablan sobre el tema, publican diariamente tips, y mil y un razones por la cual los medios sociales rock. El hecho de que cientos de miles de personas hablemos al respecto diariamente es un indicio de que hay algo ahí. Muchos habrán ya escuchado casos de éxito, de grandes empresas como Dell que dicen generar $5.5 millones de dólares en ventas a través de su cuenta en Twitter. Per luego nos encontramos que aún dentro de las grandes empresas, un porcentaje relativamente pequeño (22% en un estudio) tomarán este tipo de medios como su principal herramiento de promoción.

Internet ya dejó de ser un medio secundario en México, según una reciente publicación de la revista Merca 2.0. La incógnita inmediata es si los medios sociales por sí sólos llegarán a conventirse en el medio de comunicación y promoción principal de las grandes empresas. De momento no es así, y el principal desafío para una mayor adopción de medios sociales es poder demostrar que su uso genera retornos sobre la inversión hecha en ellos. Es por esto que, al día de hoy, en varios de los artículos mencionados en este post se habla más de un balance entre medios offline y online, una especia de simbiosis donde uno complementa al otro.

Pero, ¿qué hay de los pequeños empresarios y emprendedores? Aquel grupo de personas que tiene recursos más limitados a los de una multinacional, y donde este balance entre medios offline y online no es TV y medios sociales, sino radio o medios impresos locales. ¿Será que en este grupo veremos una mayor tendencia hacia la adopción de medios sociales y la web en general? Creo que todo dependerá del tipo de producto o servicio que provean, pues en América Latina a pesar del crecimiento en penetración de este medio, aun el acceso es muy limitado comparado a países como Finlandia donde el acceso a Internet es un derecho y no un privilegio.

Sea cual sea el destino de este medio, es un hecho que al día de hoy, para una PyME es valioso experimentar con estos medios. En este blog pueden encontrar varios ejemplos de cómo lo están haciendo algunas personas, pero es un hecho que depende mucho del contexto en el cual la empresa esté compitiendo. Sin embargo, es importante recordar que si bien los medios sociales no requieren de las fuertes sumas de inversión que los medios tradicionales, sí requieren de un fuerte compromiso por parte del empresario, pues la mayor inversión en la que se incurrirá cuando se decide entrar en este medio será en tiempo, y para todos sin importar si son grandes o pequeños, el tiempo sigue siendo dinero.

¿Pueden los medios sociales encontrar tu próximo empleo?

2010-02-03T22:29:00.000Z

Los medios sociales han democratizado muchas cosas. Han dado un foro para todo aquel que tenga algo que decir, y ha ayudado a descubrir contenido que muchos de nosotros nos nos sabíamos interesados en leer, ver o escuchar. Los medios sociales hacen que el fotografo, cineasta, escritor, editor amateur tengan una forma de mostrar su creatividad e ingenio al mundo entero. Pero, ¿pueden ayudarte a encontrar tu próximo trabajo?

Cuando recién me gradué de la carrera de mercadotecnia hace un par de años, la forma más común de encontrar trabajo era a través de la red de conocidos de tu familia/amigos, las bolsas de trabajo de la Universidad y los sitios públicos de bolsas de trabajo por Internet. Cuando salí por primera vez al mercado laboral ya no se estilaba imprimir una docena de CV's e ir de puerta en puerta a las empresas en busca de trabajo. Esto quitó el lado personal del reclutamiento (conocer las instalaciones o a tu próximo empleador desde el minuto uno que entregabas tu CV) pero abrió las oportunidades a aplicar a mercados laborales nacionales, y ahora con la masificación del Internet a bolsas de trabajo globales.

Uno de los blogs de Marketing que leo con frecuencia, es el de Juan, un especialista en medios sociales Español que para su dicha encontró el trabajo de sus sueños hace poco, en parte gracias al trabajo que ha realizado en el blog que el mismo edita. A cambio, en posts recientes ha publicado CV's de algunos de sus lectores, quienes han compartido con él sus datos, con la esperanza de conectarse a nuevas oportunidades.

Sin lugar a duda esta es una forma muy inteligente de 'segmentar' el quiénes ven tu CV. Después de todo, es muy probable que muchos de sus lectores esten en el medio del marketing, y creo que es una buena oportunidad para todos aquellos que estén en busca de trabajo, el mandar sus datos a su foro.

Échenle un ojo a los perfiles de estas personas:

http://www.juanmarketing.com/nerea-nieto-cv-apasionados-del-marketing-copy-creativo/2010/02/03/
http://www.juanmarketing.com/pablo-alvarez-cv-apasionados-del-marketing/2010/01/26/
http://www.juanmarketing.com/cv_juliemule-apasionada-marketing/2010/01/25/

Y tú, estudiante de marketing que estas por graduarte en este semestre que no tiene mucho de haber iniciado, ¿ya pensaste dónde trabajarás a partir de este verano? ¿Buscar empleo o emprender tu propia empresa? Los meses pasan rápido, y antes de que te des cuenta, estarás viviendo una de las experiencias que puede conventirse en un sueño o en una pesadilla: trabajar =)

¿Qué tienen en común una panadería y Twitter?

2010-02-02T20:50:00.002Z

Twitter, el sitio de microblogging del momento hasta hace unos meses no había podido encontrar un modelo de negocio que le generará utilidades, por fin encontró la manera de embolsarse $25 millones de dólares para la Navidad pasada. Un buen regalo para sus creadores sin lugar a duda. Pero justo como Twitter fué aprendiendo la utilidad de una plataforma como la que ellos tienen, emprendedores a lo ancho del planeta han estado experimentando con esta herramienta, encontrandole distintos usos.

Uno de ellos, y que llamó mi atención el día de ayer mientras leía mi usual diario matutino, es el de una agencia digital en Londres que diseñó un control remoto que manda señales a una cuenta en Twitter, donde todos los seguidores de la panadería pueden saber en tiempo real cuándo es que hay cuernitos recien salidos del horno.

El mecanismo fué desarrollado por la agencia para la panadería que está justo cruzando la calle, y ya están buscando otras maneras de comercializar este mecanismo.

Ustedes qué opinan, ¿seguirían en Twitter a su panadero/taquero/o cualquier otro negocio de comida mañanera que les dijera cuándo un nuevo lote de comida está recién salido del horno para consumirlo calientito?

Links interesantes relacionados a este post:

El sitio web del nuevo BakerTweet, por si deciden importarlo a su panadería local.
La cuenta en Twitter de la panadería en cuestión.
Sitio web de la panadería.

¿Cuántas personas en Monterrey entre 20-35 años están comprometidas al día de hoy?

2010-02-02T12:37:00.000Z

Esta es un pregunta que quizás es tribial para muchas personas, pero para un emprendedor en Monterrey que acaba de abrir su negocio como fotografo de bodas puede significar algo más. Lo mismo para todos aquellos que estén relacionados en la industria de los eventos sociales, y busquen ser más eficientes con sus gastos de publicidad.

Mucho se ha dicho sobre Facebook y la influencia que esta red social ha tenido desde su creación en 2004. Hay quienes lo odian y quienes lo adoran (estos últimos pasan en promedio 55 minutos al día en este sitio. Pero, ¿puede facebook representar un área de oportunidad para las PYMES?

Si eres una de las empresas que entra dentro de la descripción con la que inició este post, puede que te interese seguir leyendo. Si eres cualquier otro tipo de PyME y quieres asegurarte de dirigir con una mayor precisión tus esfuerzos de publicidad, también te interesa seguir leyendo.

Facebook como otros medios y redes sociales son gratuitos, y la forma en que estas empresas mantienen sus grandiosas oficinas en California es a través de la publicidad que muestran a sus miembros. Y si bien los datos de usuarios de Facebook que hacen click no son muy alentadores: 0.04% vs. 2% de los usuarios de Google(1), 0.04% de 350 millones es aun un buen número (sobre todo si eres un empresario que no puede invertir en medios masivos como TV), además que este dato debe ser puesto en contexto, lo cual haré más adelante en este post. La publicidad en Facebook aparece regularmente en la columnda derecha del sitio:

Si ya has usado Google AdWords antes, estarás familiarizado con la herramientas para hacer publicidad en línea. Regularmente todos estos sitios, en la parte inferior de la página muestran un vínculo para que puedas contratar publicidad. Al igual que en Google, puedes realizar un pequeño anuncio en menos de 5 minutos. Procura seleccionar con cuídado las palabras clave que utilizas, y encuentra el balance entre la obviedad (que el lector sepa qué vendes) y el invitar a la acción. Crear una campaña en Google Adwords sin asignarle ningún prespuesto de puede ayudar a que Google mismo te recomiende algunas palabras que son usadas por sus usuarios.

Pero volviendo a la pregunta inicial. Facebook te da una previsualización de lo que tu consideres tu mercado objetivo. En este caso, ¿Cuántas personas en Monterrey entre 20-35 años están comprometidas al día de hoy? (Faltaría agregar "y que estén dadas de alta en Facebook", pero ya era un título muy largo).

La respuesta es: 3,960

Las posibilidades son inmensas, y depende mucho de tu creatividad para poder encontrar los segmentos que más te interesa impactar con tu publicidad en línea.

Aquí otro ejemplo:

Supongamos que estas ya trabajando en una empresa multinacional. Decides abrir un negocio de salones para fiesta, o un nuevo restaurante. Quieres llegar a todas las personas de tu empresa, y de empresas aledañas que conoces. Si bien algunas empresas cuentan con boletines públicos donde los empleados pueden postear notas, otra manera eficiente de llegar a ellos y buscarlos en Facebook y mostrarles el link a tu página web, facebook, twitter o cualquier otro medio que tengas en línea diseñado para tu nuevo negocio. En este caso, queremos buscar cuánto nos costaría que los empleados de Procter and Gamble en México vieran tu anuncio.

Lo primero es ver el tamaño potencial de tu mercado, en este caso, el proceso de segmentación de Facebook arroja que 720 personas en Facebook cumple con estas características. Ahora viene una importante decisión, pago por impresiones (es decir, el número de veces que mi anuncio se ve en la pantalla de estas personas) o por click (pago sólo cuando una de estas personas da click a mis anuncios.

Si recordamos el dato que menciona que una menor proporción de personas dan un click en Facebook a comparación de Google lo mas sensato sería pagar por click. Al final del día sólo pagarías por lo que tas veces que ellos entran a tu sitio web. Sin embargo cuando hablamos de mercados tan específicos, esto no es del todo cierto. Puede ser que tengas un servicio o producto tan específico que tu nicho sean estas 720 personas, o que tengas una promoción que sea muy atractiva para ellos (descuentos específicos para estos empleados, promociones para estos empleados, etc). Si este es el caso, vale la pena que consideres el pagar por impresiones, pues el precio es significativamente menor que el hacerlo por Google, con la ventaja implicita que sólo lo muestras a tu verdadero mercado objetivo.

Sin embargo puede que no este seguro si tu producto o servicio no es tan específico para este mercado, o tal vez el 0.04% de clicks en Facebook te haya generado un poco de inquietud sobre tu campaña. Si este es el caso puedes optar por la opción de pagar únicamente por el número de clicks que se hagan sobre tu anuncio.

Cualquiera que sea el caso tu eliges el monto diario dispuesto a gastar (con un mínimo de $1 USD) y si quieres que se muestre inmediatamente o en días específicos (como por ejemplo, cuando se acercan los días de quincena). El costo por click por UNA persona que trabaje en P&G es de $0.11 USD (o $1.41 MXP). ¿Es justo? Si, cuando buscas llegar mercados específicos y no sólo volantear a las masas cruzando los dedos de que alguien leerá tu publicidad impresa.

No olvides que para que esto realmente funcione, debes tener un sitio web o algo en la red hacia donde dirigir a todos estos usuarios que lleguen por este medio. Para optimizar tu página web, chécate este post que habla sobre las cosas que debes tomar en cuenta. Para crear tu presencia en la web, revisa este otro link que te mostrará sitios gratuitos que te permitirán diseñar un sitio de manera profesional, a un precio razonable.

(1) Kim, W., Jeon, O.K.and Lee, S.W. (2009). On social web sites. Information Systems

Otros links interesantes: http://www.eggblogg.co.uk/2009/04/uk-small-business-social-media-case-study-no-1-paganum-farmers-market.html

El mundo de los medios sociales

2010-01-28T13:47:00.001Z

Luego de ausentarme un tiempo del Internet, y en consecuencia de todo lo que se está sucediendo en este mundo paralelo que ofrece nuevas oportunidades de negocio para emprendedores, decidí dar un termometro a las últimas publicaciones que han sucedido al respecto. Encontré algunos artículos interesantes, que iré sintetizando en este espacio. Sin embargo para aquellos que están interesados en los medios sociales 1.0 encontré este video que ha estado rondando desde hace un tiempo:

Se me hace también muy interesante el cómo este fenomeno se esta formalizando como área de estudio académico. A finales del año pasado, la Universidad de la Ciudad de Birmingham abrió unos de los primero programas a nivel maestria para realizas estudios en esta área. Si están interesados pueden echarle un ojo al siguiente link. Las reacciones a este nuevo master han sido contradictorias. Por una lado, los críticos consideran que la única forma de aprender medios sociales es usándolos, y que no es necesario de todos estos gurús que ofrecen soluciones para utilizar este tipo de medios. Por otro lado, las personas que estan a favor consideran esto como un fenomeno social que puede ser estudiado como cualquier otro comportamiento humano, y que debido al impacto que esta teniendo en la formas de interactuar y hacer negocios, es una importante área de estudio por si sola, sin afan de pretender ser un gurú sabelotodo.

Mi postura es que en esto de los medios sociales estamos de momento aprendiendo empíricamente. Existen algunas fórmulas y tips que rondan la red, pero de momento no hay ninguna ciencia al respecto. Los medios sociales, al estar vinculados a las naturaleza humana de interacción, ligado con los avances tecnológicos, genera cambios tan impresionantes que en el largo plazo todos estamos en una estrategia emergente de ensayo y error. Internet se masificó a mediados de los 90's. Los medios sociales y las redes sociales como los conocemos ahora no tienen más de diez años de vida. Todo es relativamente nuevo y está cambiando constantemente. ¿A dónde nos va a llevar este espiral de cambios? Quedense aquí y descubrámoslo juntos.

Finalmente, uno de los videos más cliché para todos aquellos que en algún momento han oído hablar de las redes sociales. Aunque fuertemente criticado, presenta datos interesantes:

5 preguntas que debes hacerte sobre tu página web

2010-01-22T16:28:00.000Z

Tener una página web desde hace tiempo que ya no es una cuestión de las grandes empresas o los medios de comunicación. Hoy es algo tan sencillo y tan común, que una gran proporción de la población tiene una página web propia en forma de perfil de una de las muchas redes sociales.

Sin embargo para la pequeña empresa la tarea no es tan fácil. Elegir o no tener una página web puede elevar el potencial de tu negocio o simplemente convertirse en una mala inversión que sólo un par de personas verán.En una entrevista a Tony Mackenzie de Web on High da cinco puntos importantes que, desde mi punto de vista, deben ser considerados como checklist para cualquier pequeña empresa que tenga ya una página web.

1. 1. ¿Está claro el servicio o producto que vendes?

Muchas veces nos dejamos engañar por el diseño de la página, creyendo que por si sólo podrá vender o atraer nuevos clientes. Si bien la parte estética es importante, lo es más el hecho de que sea claro dentro de los primero 5 o 10 segundos de caer en cualquier parte del sitio web, el tipo de productos o servicios que ofrece una compañía.

2. 2.¿El lenguaje de tu página es el apropiado?

El tipo de texto que se incluye en una página es también una pieza clave de su nivel de éxito. Hablar el lenguaje del consumidor y no uno complicado te puede ayudar a tener un sitio mucho más agradable y amigable para tus consumidores. Esto evidentemente requiere de afinar bien el tono que vas a usar, pues si tu negocio va orientado a vender productos médicos, se espera que utilices la terminología que ellos usan, y no una informal que podría generarte un efecto negativo en cuanto a confianza.

3. 3. ¿Tu sitio da confianza?

Comprar en Internet, especialmente en países como México, donde aún este tipo de compras es limitado conforme se va subiendo la pirámide poblacional, requiere que tengas un sitio que genere confianza a sus visitantes. En esta parte es donde la apariencia juega un papel muy importante, sobre todo en el grado de profesionalismo y seriedad que se logre tener en tu sitio. Es muy importante recordar que ser profesional no significa tener aburridas páginas llenas de texto, pero tampoco significa animar cada ícono de tu sitio. Para vender por Internet es muy importante el que los consumidores sientan la confianza de que no los vas a defraudar de ninguna manera. Procura vincular tu sitio a un lugar físico, poniendo tu dirección si tienes oficinas o sucursales ayuda a generar confianza cuando se compra por Internet. Si tu negocio es 100% basado en web, vale la pena invertir en certificados de seguridad y encriptado para realizar compras seguras, o valerse de herramientas como Paypal que protegen tanto al comprador como al vendedor.

4. 4.¿Eres fácil de contactar?

Esta pregunta va relacionada a que muchos sitios ofrecen productos y servicios de manera clara, y que genera confianza. Pero una vez que todo el esfuerzo de labor de venta se hizo, y finalmente se tiene a un consumidor dispuesto a realizar la compra, hay ocasiones donde no es fácil contactar o realizar la compra de manera directa. El llamar a la acción de compra debe venir acompañado necesariamente por una forma de realizar la compra.

5. 5.¿Por qué decidí tener un sitio web?

Muchos empresarios decidieron abrir su página web únicamente para unirse a la moda. Tener un sitio web no necesariamente significa sustituir el resto de los esfuerzos de promoción de un negocio. El apalancarse entre los esfuerzos offline y los esfuerzos online es algo que requiere cierto tipo de experiencia del negocio al cual se está aplicando, y hasta cierto punto ensayo y error. Leer e informarse sobre qué nuevas herramientas y vehículos de comunicación existen en blogs y artículos como este.

Sacar el máximo de la página web depende no sólo de tener un excelente producto o servicio. Sino que depende también de la forma en que digas y decidas mostras las cosas.

¿Quieres probar un poco todos los puntos que se han tratado en este post? Visita los siguientes links de empresas en Latinoamérica y dime cuáles de los puntos anteriores crees que se cumplen o no en estos 4 ejemplos de dos industrias totalmente diferentes.

INDUSTRIA DE REFACCIONES, ACCESORIOS Y AUTOMOTRIZ
http://www.cpcsa.cl/
http://www.gerinnov.com/

INDUSTRIA DE EVENTOS, AUDIO E ILUMINACIÓN
http://www.govaleventos.com/
http://www.portos.com.mx/

¿Crees que todos estos negocios deberían tener un sitio en Internet? ¿Si fuera tu sitio, qué cambiarías?

Promocionate esta Navidad

2009-12-14T22:34:00.000Z

Navidad es una época de consumo, de eso nadie tiene duda. En este post hablaré sobre las mecánicas de promoción más interesantes que me he encontrado en la red en este época pre-Navideña:

Paga hoy pagalo en el 2011

Wow! Ya esto por sí sólo es una poderosa línea de venta. En el sitio de internet VERY en el Reino Unido, uno de los países más afectados por la crisis dentro del G8 están surgiendo modelos de promoción muy interesantes para una temporada post crisis que te trata de asegurar que lo que sea que compres esta navidad no tendrás que preocuparte por pagarlo hasta dentro de un año. Esto sí que le gana al 18 meses sin intereses de American Express.

¿Puede una Pyme en México soportar este tipo de promociones? Quizás si los bancos en México empiezan a utilizar este tipo de crédito, el riesgo se transfiere a la entidad crediticia. Después de todo esto es lo que al día de hoy sucede con los 6,9 y 18 meses sin intereses que las tarjeta ofrecen en ciertas cadenas o establecimientos.

Envuelve nuestro programa para Navidad

Esta alternativa se me hizo muy interesante para aquellas Pymes que basan su negocio en Internet. Google y su muy recomendable explorador Google Chrome (si no lo usas de verdad te recomiendo bajarlo, yo llevo casi un año con él y fué la mejor cosa que pude haber hecho por mi navegación en línea) está ofreciendo en un micrositio la opción de 'regalar' Google Chrome a tus amigos esta Navidad. Tiene un alto grado de viralidad este esfuerzo de promoción y seguramente le ayudará a incrementar la penetración que tiene el navegador actualmente.

En sus países, ¿cuáles han sido las promociones de Navidad más originales con las que se han encontrado este año?

Caso 1: Social Media en una PyME Mexicana [Aprendizajes]

2009-12-13T18:14:00.000Z

Pues ya pasó el tiempo necesario que le íbamos a asignar a este experimento, y llegó la hora de los aprendizajes. Primero los resultados:

Se incrementó en 1 el número de seguidores, mismo que participó al 100% en la mecánica mencionada en el post anterior.

Seguramente se preguntarán lo mismo que yo me pregunté al ver estos resultados: ¿dirías tú que fué un éxito?

En primera instancia, el motivo por el cual se inició este ejercecio, fué generar awareness del negocio y eso se logró. Es decir, la participación fué poca (5% de los participanes del blog), pero las estadísticas de mi post indican que 12 peronsas (de un blog de 17 participantes, es decir 70%) leyeron este post, y al haberlo hecho saben de la existencia de este negocio. Sin embargo no todos participaron, y la pregunta que sigue es ¿por qué?

Algo que llamó mucho mi atención fué uno de los comentarios al post y cito:

RO, yo soy de Quere y si tengo facebook, pero como que aun no termina de convencerme... Vere si me uno al experimento.

Al leer estas líneas lo que leo es duda, ¿por qué debería hacer esto? ¿por qué debería hacerlo en Facebook donde tienen acceso a mucha información mía? ¿es una buena idea? ¿quiero leer lo que una florería tiene que decir en FB? Estas son las preguntas que vinieron a mi mente como posibles dudas que pudieran estar en la mente de esta lectora. Son ciertas, no lo sé. De momento sólo quedan como suposiciones y si la autora de este comentario nos visita de nuevo sería interesante conocer su perspectiva.

Aprendizaje 1: No porque estés en el medio serás relevante para los usuarios. Tiene que haber un incentivo y no necesariamente monetario o premio para generar la acción del público. Además como ya había platicado antes, el estar no es suficiente, es necesario generar contenido y entablar una conversación con los usuarios si deseas que ellos conversen contigo.

El haberlo promocionado en Twitter generó tráfico, de eso no queda ninguna duda (7 de las 12 visitas vinieron por este medio). Pero justamente durante este tiempo leía un artículo que decía que repetir el mismo mensaje 5, 10, 15 veces en Internet no te asegura nada en cuanto a tráfico. Si a una persona no le interesó entrar la primera vez no veo por qué entrará una segunda.

Aprendizaje 2: Si tu mensaje no esta bien segmentado al público que le puede interesar, no desperdicies tu tiempo repitiendo el mismo mensaje a la misma audiencia. Si no les interesa, no les interesa, punto.

Finalmente, la forma de promocionarlo en mi otro blog fué a través de una historia, es decir, fué 100% en línea con el contenido del blog. La respuesta desde mi punto de vista fué favorable (en terminos de la participación de los usuarios al post), además de que dió insights sobre el sentimiento que los usuarios tienen hacia las flores, lo cual por sí sólo es información valiosa para un negoco que se dedica a vender flores sobre cómo se comporta su mercado meta, y el sentimiento que las flores provoca en ellos. Todo esto puede ayudar a ajustar los esfuerzos de comunicación basados en las palabras de los usuarios.

Aprendizaje 3: Abstrae toda la información que en los medios sociales las personas dicen sobre tu producto. No te limites a generar awareness, sino que escucha los comentarios que te dejan, pues en su mayoría son sinceros y utiliza toda esta información en tus esfuerzos de comunicación.

Un agradecimiento a todos los que participaron y leyeron estos dos últimos posts, y seguimos adelante buscando nuevas iniciativas sobre el uso de social media en pymes mexicanas.

Caso 1: Social Media en una PyME Mexicana [Participa]

2009-12-10T01:21:00.000Z

Hoy estaba platicando en el messenger con una amiga de hace unos años, la conocí cuando estaba en la Universidad. Ella tiene un negocio de flores en Querétaro y no recuerdo cómo fué, pero una cosa llevó a la otra hasta que me compartió su sitio web para que le diera mi punto de vista. Mi único comentario fué: le hace falta interactividad.
Al escuchar esto su respuesta fué: "si, pero ponerle animaciones y todo eso lo queríamos hacer, pero luego un diseñador nos cobraba mucho por hacerlo y decidimos irnos con alguien que nos lo hizo gratis". Yo luego le respondí que no me refería a esa interactividad, sino a medios sociales y toda esas cosas de las cuales escribo en este blog. Ella me respondió: "¡Ah! Claro ! Ya sé a qué te refieres ...y sí tenemos algo de eso: una página en Facebook, sólo que muy poca gente participa".

En medios sociales en particular, no es suficiente sólo con estar ahí. El abrir un Blog de tu negocio no hará por sí solo que generes awareness ni mucho menos ventas. Ni tampoco lo hará estar en Twitter o Facebook. En medios sociales la clave está precisamente en eso: socializar, y esto requiere tiempo. Si bien ya he comentado que los medios sociales tienen la ventaja de ser gratuitos, el costo es otro, el de entablar una conversación con las personas con las que interactuas. Esto implica a su vez perder el control de lo que tus clientes dicen sobre tí (tendrás que lidear con comentarios tanto positivos como negativos) pero vale la pena, pues los frutos que los medios sociales pueden llegar a dar en un negocio son extensos.

Casos de éxito de pymes y medios sociales los hay por cientos en la red y en publicaciones impresas, sin embargo la mayoría al día de hoy estan en el contexto del extranjero. Al escuchar la historia de mi amiga me vino a la mente la idea de poder contribuir a construir algunos casos en México o al menos medir el impacto que pueden tener estos medios. Así que los invito a hacer un experimento:

Su página en Facebook Ver de Rosa tiene un par de comentarios desde Octubre que la abrió. Y el número de participantes son 42 al día de hoy.

El experimento consiste en ver cuánto awareness de su sitio se puede lograr a través de este blog y Twitter en dos días. Veamos qué tan viral puede ser el dar a conocer este sitio al mundo de los medios sociales. Si se sienten animados a participar, visiten su sitio en el siguiente link, únanse al grupo y déjenle un comentario diciendo: los medios sociales si funcionan y yo soy la prueba de ello, o cualquier otra cosa que se les ocurra pero que permita poder identificar que llegaron a ese sitio a través de un medio social, sientanse libres de invitar a cualquiera a participar en este experimento.

Yo por mi parte lo promoveré 4 veces en twitter, y haré un post en mi otro blog al respecto. Esto puede servir de ejemplo para otras pymes, pues yo en lo particular tengo un número por debajo del promedio en cuanto a seguidores en Twitter (126 el promedio) y media centena de suscriptores en mis dos blogs. Veamos qué sucede.

Por cierto, si conocen a alguien en Querétaro pásenle el link, siempre es bueno tener a una floreria para emergencias en tu Facebook.

Medios sociales: ¿Tener un blog puede ayudarle a mi negocio?

2009-12-08T15:28:00.000Z

Muchas veces me encuentro con sitios web abandonados. Cuentas de Twitter de negocios que han abiertas con un solo tweet apuntando al sitio web abandonado del cual hablaba hace unos instantes. Es como entrar a un pueblo fantasma más en la red, un lugar que inició con buenas intenciones pero que después de un rato ‘dándole una probadita’ a los medios sociales, decidieron volver a su negocio y a hacer lo que siempre han hecho: 5000 flyers repartidos en una docena de semáforos, o inserciones sin sabor en periódicos de circulación gratuita. Con esto no menosprecio los medios tradicionales con el cual algunos negocios se promocionan, después de todo a base de martillar un árbol de manzanas terminarán por caer algunas, con lo cual quiero decir que estos medios de promoción funcionan. Sin embargo, existen ya disponibles medios que te permiten elegir las manzanas más rojas y jugosas y dejar las verdes para moverte al siguiente árbol. Estoy hablando de los medios sociales y las redes sociales, vehículos de comunicación que inspira la mayoría de los posts de este sitio.

Las pymes tienen una limitante: no tienen los mismos recursos financieros, tienen mayores restricciones de tiempo ni acceso a expertos en cada una de las áreas del negocio. Un emprendedor es contador y director de marketing. Es muchas veces gerente de ventas, control de calidad y encargado de relaciones públicas. No existen horarios de 9 a 5. Ni glamorosas fiestas de fin de año. Tener un negocio es prácticamente una labor 24/7. Si bien es cierto que un emprendedor es una especie de todologo, también es cierto que con el tiempo, él mismo se vuelve un experto de una cosa: su negocio. Justamente esto es una de las grandes ventajas que tienen las pymes contra las grandes empresas cuando se trata de medios sociales, dado que en estos medios no es suficiente únicamente estar ahí. No se trata de abrir una cuenta en Twitter o una Página en Facebook y con esto los clientes vendrán por miles. No es únicamente crear una aplicación y esperar que las ventas crezcan. La clave de los medios sociales es el contenido, es el interactuar en una conversación y no sólo arrojar datos y líneas de venta.

Estaba leyendo un artículo que habla sobre las razones por las cuales los pequeños negocios deberían abrir un blog. En general habla que te permite ser más dinámico que una página web, ponerle una cara a tu negocio y no sólo ser un montón de animaciones flash y música de fondo. Abrir un blog te ayuda a generar contenido fresco, y con esto mejora tu posición en buscadores como Google que siempre anda en busca de lo más nuevo en la red. Un emprendedor debería tomar un blog como una especie de diario de su negocio. Podría demostrar su experiencia en el área en la que es experto y embarcarse en una conversación con sus clientes sobre temas que realmente les importa a ellos. Al ser él mismo el experto en su negocio, el emprendedor tiene la ventaja que su contenido es de primera mano, y que muy probablemente podrá resolver verdaderos problemas de posibles clientes en tiempo menor y con una mayor relevancia al que le tomaría a una agencia de publicidad el llevar una ‘conversación sincera’ sobre tornillos. Es simple sentido común. Ellos no trabajan con tornillos, no es el core de su negocio.

Abrir un blog es gratis. Formar parte de una red social también lo es. Y muchas veces te sorprenderá en encontrar que muchos de tus clientes ya participan en algunos de estos medios. Si tu iniciaste tu negocio desde cero, nadie sabe más de él, y debes saber que tienes mucho conocimiento sumamente valioso en toda esta experiencia que has adquirido que tus clientes querrán que les compartas, y con el cual les darás un valor agregado a tu producto o servicio que te diferenciará de los otros cientos de pequeños negocios allá afuera. Esos cientos que siguen repartiendo flyers en las calles. Esos mismos que siguen poniendo lonas en los puentes.

Date la oportunidad de elegir las mejores manzanas de un árbol. Dedica tiempo a elegir y no a martillar esperando que una caiga.

Creando una página web 101: una guía rápida para emprendedores

2009-12-05T20:39:00.000Z

Hoy en día tener una página web es mucho más sencillo que hace 10 años. Aún recuerdo cuando tomé por primera vez un curso de HTML básico. O la primera vez que aprendí 'empíricamente' a usar Macromedia Flash o Dreamweaver. Aprendiendo a ensayo y error con resultados cada vez mejores con el tiempo.

A veces me siento mal por los diseñadore gráficos. Yo sé el valor y el trabajo que conlleva hacer una página web, pero también entiendo a los dueños de las pequeñas empresas cuando ven un presupuesto de 5,000 o 10,000 pesos por el desarrollo de una página web de cero. Cuando se está iniciando un negocio los recursos financieros regularmente son limitados, y es por eso que muchas veces no vemos el beneficio de estar en la red como se debe.

Es cierto que hoy existen muchas otras alternativas de comunicación por Internet. He visto negocios enteros basados en plataformas como esta (es decir en blogs) o en redes sociales como Facebook o el novedos Tumblr. Desde mi punto de vista un blog no sustituye la página de tu negocio, y no lo digo por menospreciar la plataforma de Blogger o Wordpress, sino que simplemente al usar estos medios como base para la página web de tu negocio tienen las limitaciones de no poder modificar muchos de los códigos que controlan el funcionamiento de la misma, con lo cual a la larga limitará el potencial que puede tener el sitio web de tu empresa. Pienso que en este sentido medios sociales y redes sociales complementan e impulsan lo que puedes hacer en la web con tu propio sitio.

Una plataforma que si se adapta a la venta de productos a través de catalogo son sitios web como Amazon, o Deremate en México. Y pueden ser una muy buena alternativa si ya cuentas con una gama de productos y únicamente buscas tener otro canal de venta a través de la web.

Ahora bien, existen también sitios webs que te ayudan a lanzar tu sitio web prefabricado. Estos también tienen sus pros y contras. Por un lado, puedes tener un sitio web con tu propio dominio (es decir, que diga www.loquetuquierasponeraqui.com) en un mismo día, con diseños bastante respetables a que si los quisieras hacer tu mismo que no estudiaste nada de programación HTML, JAVA, o animaciones en Flash. Yo en lo personal he usado para varios proyectos en línea el sitio llamado Wix tanto para páginas personales, como para catalogos. Algo que me gusta de este sitio es que tiene la opción de 'prefabricadamente' abrir tu tienda virtual. El sitio te genera los códigos necesarios para que puedas tener el famoso 'carrito' en un catalogo de productos y para que puedas cobrar a través de Paypal (que es el más barato) o directamente a través de un cobro a una tarjeta de crédito (que requiere mayor inversión por parte tuya si es que quieres cobrar así). Además este sitio te permite contactar diseñadores online si lo que tu buscas es algo más personalizado. En general puedes tener un sitio montado con ellos por unos $400.00 pesos iniciales (que te incluye la compra del dominio) más una renta mensual que va de los $180.00 pesos (aprox. pues lo cobran en dólares).

La desventaja de usar este tipo de herramientas es que nuevamente no tienes control (al menos cuando compras la opción prefabricada) de meterle mano al código de programación. Es decir no puedes hacer SEO (searh engine optimization que es algo que haces para que los usuarios en la web te encuentren más fácilmente) ni ponerle aplicaciones de Web 2.0

La última opción y la más profesional si vas en serio con tu página es pagarle a un diseñador para que te haga algo a la medida. Aquí el trabajo dependerá mucho de lo que tu necesites de tu página web. Mi recomendación en este punto es no dejarse llevar por 'diseñadores' patito que quieren cobrarles 5,000 pesos por una página que podrían ustedes diseñar por menos en Wix. Regularmente un diseñador deberá tener conocimientos de programación para poder agregar opciones de compra y requerirás comprar certificados de seguridad y contactar a bancos si lo que buscas es poder ofrecer la opción de vender en línea.

Es importante mencionar que cuando se habla de tener un sitio web completamente tuyo, hay tres cosas que se deben tomar en cuenta:

La primera es el diseño del sitio, que sería el equivalente a construir una casa 'movil' por así decirlo.

La segunda cosa que hay que tomar en cuenta una vez que tienes diseñado tu sitio es dónde lo pones. Para esto debes de tomar en cuenta algo llamado hosting, que no es más que un espacio en una computadora que siempre estará prendida y donde guardarás el sitio que el diseñador hizo para tí.

Finalmente, una vez que tienes tu sitio y un lugar donde ponerlo, tienes que pagar por el dominio, que vendría siendo la dirección de internet con el cual los usuarios accesarán desde sus navegadores.

Para acabar con este post, si les interesa crear su sitio web desde cero, les dejo algunos link de servicios que ya he contratado y recomiendo donde podrán encontrar diseñadores (Wix), sitios de hosting (Go Daddy, Netfirms, Easy CGI) y sitios que venden dominios (Go Daddy). Estos dos últimos por lo regular se venden juntos.

Go Green // McDonalds da el paso hacia la tendencia verde, cómo lo puedo dar yo?

2009-12-01T16:12:00.000Z

En un post pasado hablaba un poco sobre las mega-tendencias que podríamos esperar para el próximo año 2010. Una de ellas es empresas más verdes para cumplir con las demandas de consumidores cada vez más preocupados por los productos que consumen y por las empresas que producen estos productos o servicios.

Europa siempre se ha caracterizado por ser una continente más verde. Da la impresión que sus ciudadanos son más proactivos en cuanto a exigir un mayor grado de responsabilidad social y un mejor comportamiento en cuanto al impacto ambiental que las empresas tienen. Desde hace un par de años las grandes corporaciones han invertido millones en hacer sus productos 'environmental friendly' y muchos millones más en hacerlo notar a los consumidores.

Para finales de este año, y en este mes en 100 tiendas en Alemania que sumarán a otras docenas de tiendas en Francia y Reino Unido que cambiarán el fondo rojo tan característico de la empresa por uno verde. No se trata de un esfuerzo vacío, pues la empresa ha hecho esfuerzos en su cadena de suministro para asegurarse que sus productos son hasta cierto punto más naturales, pero ahora el esfuerzo de comunicarlo llega a afectar al icónico logo con el cual muchos de nosotros crecimos.

Es importante mencionar que para poder apalancarse con esta tendencia verde, no basta con cambiar a un empaque verde, tener un logo verde, o incluír pretenciosos enunciados verdes en nuestra comunicación. Pues si no hay nada que sustente todo esto, la iniciativa puede resultar contraproducente. Como McDonald's, cualquier PyME que busque aprovechar esta tendencia, tendrá que hayas formas de obtener las credenciales que permitan ser reconocida por ser una empresa responsable.

En el mercado de alimentos, y en el caso particular de México, si un producto por ejemplo quiere decir que es orgánico (muchas veces un atributo asociado a la tendencia verde), este productor tendrá la desventaja de que actualmente no existe un organismo nacional que avale que el producto cumple con estas características. Algunos productores han optado por darle la vuelta a este inconveniente validando sus productos en Estados Unidos en el USDA y con esto les abre puertas al mercado norteamericano.

Si por ejemplo otra empresa usa productos reciclados, utiliza materia prima orgánica, o su producto consume menor energía que uno de la competencia, es recomendable buscar los medios para poder sustentar estas palabras, de lo contrario esto puede traer problemas con las autoridades y con los consumidores mismos.

Por lo pronto buscaré ir a uno de estos McDonald's y tomar una foto para compartirla en este espacio y le daré seguimiento a esta iniciativa para ver si refleja beneficios en branding y cambio de percepción en la mente de los consumidores Europeos

Navidad: presupuestos incrementan, competencia incrementa + fabricas de la felicidad estan de vuelta

2009-11-30T15:19:00.001Z

La idea de mostrar la fábrica feliz para productos de consumo no es para nada nueva pero parece ser una ejecución que sigue funcionando y de la cual muchas marcas se pueden aprovechar.

Conforme nos acercamos a Navidad, nos toparemos con comerciales nuevos que nos intentarán convencer de comprar sus productos. Es importante recordar que en tiempos como estos, en que hay un poco más de dinero, las marcas se embarcan en una guerra por el presupuesto familiar, que aunque se ve incrementado se disputa entre productos tan diversos como una nueva lavadora, un xbox360, o unas vacaciones.
Así de variadas pueden ser las necesidades y es por eso que ya las empresas ya no compiten contra productos en su mismo segmento, sino contra una amplia variedad de productos que forman parte del estilo de vida de una familia.

Este fin de semana que pasó me topé con una seria de comerciales que utilizaban el mismo escenario de la fabrica donde el producto se realiza para desarrollar la idea creativa de sus comerciales. Aquí se los dejos para que me den su opinión y al final el anuncio de Coca Cola que me resulta de mis ejecuciones favoritas.

Ya pensarón en qué gastarán esta Navidad?

Tendencias para el 2010 y no necesariamente de moda

2009-11-26T17:30:00.000Z

Me encontré con un video muy interesante que habla sobre las tendencias que se esperan para el próximo 2010, desde moda hasta ciudades verdes, es importante ver todas estas mega-tendencias con un ojo emprendedor y ver qué productos o servicios pueden ser introducidos o lanzados que se adapten al contexto en el cual una PyME está compitiendo.

Lo que se espera suceda en el 2010 puede ser clasificado en:

Hágalo Usted Mismo (DIY). Esto al parecer viene alimentado con mucha fuerza por la crisis de la cual algunos países están saliendo y que afectó a millones. Desde bares donde uno mismo se puede servir (y que además ayuda a generar una experiencia para el consumidor de personalización de producto como él quiere y genera menores costos de personal para la empresa) hasta instrumentos para controlar los indicadores uno mismo y así evitar visitas al médico. Los productos hágalo usted mismo se extenderán a joyerías y decoración.

Nos volvemos más verdes. Esta ola ya tiene varios años que esperamos que llegue. Pero los sucesos que van desde las reuniones de Copenhague este año, y consumidores cada vez más consientes y no sólo eso, sino involucrados con su alrededor se sigue esperando ciudades más verdes, productos que utilizan más eficientemente energía y autos (recordemos el compromiso de Peugeot de masificar el uso de automóviles eléctricos para finales del próximo año). Esta tendencia también nos llevará a empaques más sencillos en todo tipo de productos: desde cereales y comida en general hasta en diseños de computadores y otros artículos electrónicos.

Personalizar TODO. Siempre hemos tenido el deseo de poder personalizar los productos que compramos, y algunas empresas han logrado llevar esto al mercado mejor que otras. A mi mente viene un artículo que leí hace un par de semanas que habla que en el mercado de comida las empresas se están moviendo e invirtiendo a lograr comidas ‘personales’ para cierto estilo de vida o para cierto tipo de personas con condiciones específicas de salud. Esto de la personalización al parecer también se irá a juguetes, y otros productos más. Así que ofrecer un producto ‘a la medida’ pagará dividendos el año entrante.

Moda: flashy, informal y no con el mismo de siempre. El mundo de la moda según el video se irá por consumidores que tratan de sobresalir con colores y no tanto con marcas reconocidas. De igual manera la ‘cacería’ por las marcas que se volverán moda en años venideros llevará a los consumidores a probar y probar …buenas noticias para los emprendedores y nuevos diseñadores en el mundo entero.

Renta todo. También otra consecuencia de la crisis que estamos pasando, los consumidores la pensarán dos veces antes de adquirir un producto, en especial si requiere una gran inversión. Es por eso, y con la finalidad de poder conservar sus estilos de vida, rentar todo (desde carros, arte, hasta guardarropas enteros y otros productos de lujo) será algo que veremos en el próximo año. Así que si tienes una colección de 200 zapatos de diseñador, o ya no sabes qué hacer con el segundo Bentley que compraste (jah) … réntalos!

Exhibicionistas virtuales. Las redes sociales (Facebook, Twitter, etc) y los medios sociales (youtube) seguirán generando en los consumidores el deseo de mostrarse al mundo. Así que estar en estos medios seguirá dejando grandes jugos. Sobre esta tendencia estoy preparando una serie de mini-casos de empresas en pequeños negocios en México que han logrado utilizar estos medios para su beneficio. Espérenlos en próximas ediciones.

Arrejuntados. Otro hijo huérfano de la crisis, veremos más parejas no necesariamente casadas que deciden irse a vivir juntos. Esto generará un boom de productos y servicios para este creciente mercado de parejas que puede representar oportunidades de negocio.

Para ver el video completo (en inglés) aquí se los dejo:

Tips para lograr una mejor campaña viral en Twitter

2009-11-10T23:35:00.000Z

Siguiendo con las aplicaciones que Twitter puede tener para una PyME, me encontré con un artículo muy interesante que habla sobre cómo lograr este efecto de viralidad en Twitter. En otras palabras, cómo lograr que otros en tu lista de seguidores en esta plataforma retwiteen lo que tu escribes, y con ello, lograr más awareness o conocimiento de lo que tengas que decir.

Esto para una marca reconocida quizás es sencillo, después de todo ellas ya han logrado cierta autoridad y si por ejemplo, Special K te dice que han descubierto una nueva forma de estar en forma en su twitter ligado a un link, seguramente estarás interesado en compartirlo con tus amig@s que tu crees les hace falta saber esto. Pero cómo puede lograr una PyME este tipo de efecto? Hay varias respuestas a esta interrogante, pero lo más importante es que tengas algo relevante que decir, y que tengas las credenciales para decirlo. Ahora sí que el dicho Zapatero a tus zapatos aplica más que nada. Si sigo a mi plomero en twitter (no sé por qué habría que hacer eso, y no, mi plomero no está en Twitter aunque debería) y me empieza a hablar de finanzas, evidentemente no me generaría confianza. Por el contrario, si veo un Tweet que habla que hoy se dió cuenta que si giras 4 veces la manija se gastan más pronto los empaques de las llaves de un lavamanos ...bueno las cosas cambian. Además le pasaría el tip a mis amigos en Twitter y ellos a su vez tendrían en cuenta al susodicho plomero que hizo tan brillante descubrimiento. Y de esta manera mi plomero consigue algo valiosisimo para cualquiera que esté en el negocio de vender algo: awareness o conocimiento de que existo.

El artículo luego continúa con detalles que quizás ya son más específicos para alguien que quiera entrarle de lleno a una campaña en Twitter, y que hablaré brevemente por si les da flojera ver el artículo en inglés.
En resumidas cuentas, si quieres que te retwiteen (RT):

1) Escribe tus mensajes en menos de 120 caracteres, así dejarás espacio para que otros usuarios RT tu mensaje sin problemas. En pocas palabras: elige con cuidado tus palabras.

2)Cuándo es más probable que logres un RT? CUANDO LA GENTE ESTÁ MÁS OCIOSA ...es decir ...acercandose al fin de semana, si se trata de días, y en general después de la hora de la comida (3pm), si se trata de horas dentro de un mismo día.

3)Twitea algo que tenga un link. La curiosidad mató al gato, y estudios demuestran que si tu Tweet tiene un link tiene tres veces más posibilidad de ser RT.

4)Los Tweets más Retwiteados (RT) son aquellos que tienen palabras como: POR FAVOR, RETWEETEA, CHECA, MIRA, BLOG ... por el contrario si los que usan verbos en gerundio son los menos (no me extraña, nunca RT un tweet que diga: Estoy comiendo Pizza).

5) Contenido original. Y es por eso que en este post no sólo traducimos noticias de marketing que me parecen relevantes, sino que trato siempre de linkearlo a temas relacionados a PyMES, dando así un poco de contenido original a cada uno.

6)Tweets escritos como titulares de noticia, son más probables que sean RT. Ni qué hacerle, nos hace sentir que les estamos diciendo algo serio a nuestros seguidores en Twitter.

10 tips que un Ingeniero da sobre ventas: Emprendiendo y aprendiendo a vender

2009-11-06T14:38:00.000Z

No recuerdo si en este blog les platicaba de un amigo que decidió por fin empezar su propio negocio. La verdad que cada que platico con él me llena de ideas y su perspectiva me resulta muy valiosa. Él se formó como Ingeniero, y ahorita necesita de habilidades de vendedor para posicionar su producto. En el último mail que me envió me platicaba sobre diez puntos importantes para convertir una venta en frío a algo más tibiezón.

Helos aquí:

1.- Como te ven te tratan, la presentacion cuenta como no tienes una idea

2.- Conocer tu producto como la palma de tu mano y mas que nada creer en él como si tu mismo lo hicieras (que en este caso es totalmente cierto)

3.- Coraje para pararte con gente que muchas veces esta como de malas y perseverancia irrefutable para lograr ser tu quien le contagie la sonrisa y no él su mala actitud

4.- Hacer que disfrutes tu chamba todo el tiempo, lo de ser acompañado por alguien es como cuando vas al GYM con alguien, cuando uno se cansa el otro le obliga a apretar y a sacar hasta la ultima gotita de jugo de lo que haces.

5.- Conseguir toda la informacion de tu objetivo que sea necesaria para tomar decisiones importantes, como lo es precios y beneficios de la competencia

6.- Hacer una demostracion de tu producto

7.-Tomar nota en cada lugar que visites de todos la informacion que consideres importante para que no te agarren de bajada cuando te devuelvan la llamada o hagas otra visita.

8.-No desesperarte, ni perder la buena vibra.

9.- Utilizar a tus contactos para que te ayuden a concretar alguna cita, eso reduce mucho el tiempo de trabajo pues el ir recomendado por alguien, asi sea el amigo del amigo del amigo, te abre muchas puertas.

10. Ama el lugar donde realizas tu trabajo (bueno este último aplica para todos, pero él que fué a la playa para hacer eso creo que le dá un plus)

Twittea tu negocio

2009-11-05T16:55:00.000Z

Tenía abierta una cuenta de Twitter desde hace meses, pero no la usaba mucho ...hasta hace poco le comencé a agarrar el gusto para ser honesto. ¿Pero lo puedo usar para promocionar un negocio?

Estaba leyendo la opinión del fundador de Go! Media International sobre las ventajas que esta plataforma permite:

Los links en los tweets son la clave del éxito. Esto va relacionado con la idea de que en su tiempo, Googla Adwords era una gran idea (y sin duda lo sigue siendo, a mí me ha ayudado a generar tráfico 'segmentado' en las páginas que he querido promocionar) pero como todo en este nuevo mundo digital ...su relevancia se delava con el tiempo. Los usuarios se acostumbran, y con cada vez un mayor número de anunciantes es difícil asegurar en qué número del rank apareceras, sobre todo si tienes un prespuesto mensual limitado. Por otro lado Twitter te permite asegurarte de algo: que tu audiencia vaya directamente a la tienda, ya no dependes más del lugar en el que estas en Google ni de la publicidad que estes pagando mensualmente.

2. Te permite ser más creíble. Twitter en cierta forma humaniza a las marcas y a los negocios. Ya no son tan sólo una fría página web, un insipido flyer en el parabrisas. Te da acceso a interactuar más de cerca con tu audiencia y comunicarte efectivamente. Lo cual nos conduce al tercer punto:

3. Te da una plataforma para escuchar y cuidar a tus clientes. Si tienes a tus clientes en Twitter puedes estar en constante contacto con ellos. Puedes responder sus preguntas, ayudarles con sus problemas, y construír vínculos de confianza y más que nada una relación de largo plazo con ellos.

4. Te puede ayudar a probar nuevor mercados para nuevos negocios. Twitter te permite conectarte con un segmento de mercado específico. Saber qué piensan sobre ciertos temas, y cómo se comportan. Si se usa de manera apropiado, puede incluso servir como plataforma para probar nuevos mercados, como manera de investigación de mercado para nuevas ideas o servicios. Lo cuál nos lleva al cuarto y último punto:

5. Tienes dudas de qué piensa tu consumidor? Preguntales directamente en Twitter. Puedes conseguir insights para campañas de comunicación, aprender más sobre el lenguaje que se utiliza en tu mercado meta actual, o incluso recibiendo retroalimentación sobre el uso de productos de la competencia.

Todos estos puntos le pueden dar ideas al nuevo emprendedor, o a los dueños de actuales negocios sobre las ventajas de usar este tipo de plataformas para apalancarse en ellas y obtener mayores crecimientos.

¿Quieren ver como un negocio ya utiliza twitter entre otras herramientas Web 2.0 como medio de promoverse?

Échenle un ojo a estos links:

Profesionales de la Imagen [website] [Twitter]

Haz de tu PYME una empresa relevante

2009-11-03T21:39:00.001Z

Estaba viendo un video que trata sobre cómo las PyMES deberían enfocarse a ser relevantes si quieren ser exitosas en el largo plazo.

Pero qué significa esto?

El escritor del libro E-Myth (o el mito del entrepreneur) comenta que cualquier idea de negocio, desde la etapa de planificación debe tener dos características:

-Debe poder ser escalable, con lo cual quiere decir que debes poder realizarlo aquí, como en Pekín.
-Debe transformar, refiriendose a que debe transformar la vida de las personas.

Entonces, todo pequeño empresario debería hacerse estas dos preguntas para responder si su idea de negocio es relevante, o no.

Duras palabras, si. Pero algo que me gusta del pensamiento americano de hacer negocios es que ellos son duros, se desafían todo el tiempo ... algo que pocas veces he visto en las escuelas de negocios de Europa.

Basta ver la cantidad de innovación que viene de Estados Unidos ...y el como promueven que emprendedores inicien nuevos negocios.

Así que tómenlo en cuenta, y si quieren ver el video completo en inglés, dura sólo 4min y lo pueden ver aquí.

FLASH INFORMATIVO: Redes Sociales ....están en TODOS LADOS. ¿Qué esperas para estar ahí?

2009-11-02T14:24:00.001Z

No es que me canse de decirlo. Lo he dicho, una, dos, tres veces, y no sólo eso, sino que esta semana sumaré otro post hablando de Twitter y sus aplicaciones en PyMES.

Y no lo digo yo, lo dicen TODOS:

La revista Merca 2.0 sacó este mes una publicación en su página web hablando del tema, y hoy El Universal lo confirma.

SI NO ESTAS [tú y tu negocio] EN LA REDES SOCIALES, NO ESTAS, PUNTO.

Abre tu página en estas redes HOY , interactúa con tus consumidores.

Viernes Retro- Impresos

2009-10-30T13:31:00.002Z

Viernes nuevamente,

Y continuando con la segunda edición de publicidad Retro, aquí tenemos algunos ejemplos de cómo a veces la publicidad se puede salir de las manos de los gerentes de marca, o la idea creativa puede ser mal implementada por los diseñadores:

1. EMPIEZA PRONTO ! RASURATE !! Aquí tenemos al alegre bebé con la navaja de razurar tan segura que lo hace tan sonriente !

2. SI ERES GORDA ....ES GRATIS!

3. EL MEJOR REGALO DE NAVIDAD: UN RIFLE PARA CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE ESTA ALEGRE PSICOTICA FAMILIA.

3. POR QUÉ LA CARA DE DESPRECIO E INDIGNACION?

4. EL PUERCO HARAKIRI

5. NO TRAJISTE EL CAFÉ MÁS FRESCO?? MIRA LO QUE TE ESPERA !!

LO QUE HACEMOS POR VENDER !

Sinergias entre marcas: que tienen en común una hamburguesa y Windows 7?

2009-10-29T13:51:00.001Z

Sin lugar a dudas uno siempre puede aprovechar el momentum de un nuevo gran lanzamiento. Los ejecutivos de Burguer King Japón lo entendieron, y decidieron hacer sinergia con el reciente nuevo lanzamiento de Windows 7 en este país. Y es por eso que por tiempo limitado, y en singergia con el lanzamiento de este nuevo sistema operativo, la empresa de hamburguesas lanzó al mercado una hamburguesa de SIETE pisos.

Lástima que no decidieron hacerlo a nivel mundial, de lo contrario ya estaría haciendo fila en mi BK más cercano.

Y aquí la evidencia:

Ahora bien quisiera aprovechar este ejemplo de sinergia a un evento masivo que estará soportado por una fuerte inversión en Marketing y su aplicación a la Pequeña y Mediana Empresa (PyME). Si bien es cierto que Microsoft difícilmente se asociará con una PyME para este tipo de cosas, debido al alcance que este esfuerzo tendría, esto no impide a los negocios apalancarse de otros eventos que están recibiendo gran cobertura en los medios de comunicación. Esto no es el hilo negro, los comerciantes ya lo hacen: con el menú para la recesión, los geles anti gripe porcina, etc,etc ... lo importante aquí es que los pequeños negocios puedan utilizar las inversiones millonarias de otras grandes empresas para colocar productos allá afuera.

La web 2.0: cambiando la manera en que interactuamos

2009-10-29T00:00:00.001Z

Me encontré con un interesantísimo video en uno de los blogs que sigo sobre cómo la Web2.0 y la introducción de redes sociales han cambiado la manera en que interactuamos. Dura una hora pero está muy interesante, así que si tienen tiempos en sus oficinas o en la noche cuando regresen a sus casas de verlo se los recomiendo.

(En la parte inferior izquierda pueden cambiar el idioma de los subtitulos)

Vendiendo países: marketing de naciones (Parte Uno)

2009-10-27T12:27:00.000Z

El título de este post no se refiere a los comunes insultos que teníamos para la antigua clase política mexicana (pues ellos literalmente sí vendieron el país, pero bueno este no es un blog político, sino de marketing), sino que este post viene inspirado en un artículo que leí en El Universal sobre utilizar la marca "Hecho en México" para dar una ventaja competitiva a los productos nacionales tanto dentro del país, como fuera del mismo.
Entonces, este artículo hizo preguntarme ¿realmente ayuda que una empresa ponga el logo Hecho en México?. Ahorita estoy preparando e informandome más para la parte Dos de este post donde veremos la posición que ocupa México como nación y marca en comparación con otros países e intentaré dar respuesta a esta pregunta. Pero de momento sólo les voy a dar una probadita de cómo otros países se promocionan en el extranjero con el logo que utilizan. Muchas veces el logo se utiliza para comunicar algo de la identidad del país, así que aquí les dejo algunos ejemplos incluyendo el de México para que me den su opinión al respecto. Nuestro lógo, ¿qué les inspira?

Viernes Retro - Coca Cola

2009-10-23T16:57:00.002+01:00

Viernes,

Ya para despejar un poco la mente en este día les quiero compartir un poco sobre cómo se hacian los comerciales antes, más en específico en los años 60's.
Tomé un clásico: Coca Cola, y esto porque creo que es una marca que ha logrado construir un posicionamiento muy fuerte, y que además hoy en día tiene comerciales muy impactantes y diferenciados.

Pero qué hacían en aquel entonces? Mucho de lo que verán en este comercial es simplemente imposible de coincibir en el mundo de publicidad actual. Veamos:

1) El comercial dura 1:00; formato practicamente extinto en TV abierta, muy raro en TV de paga, y un poco más común en cines y marketing viral a través de la web donde los costos son menores. Y esto es algo que Coca Cola a recuperado un poco, pues desarrolla excelentes comerciales de 60' pero los proyecta justamente por Internet o en medios muy targeteados, o si no los recorta a 30' o 20' para TV.
2) La cancioncita específica para la marca, que repite y repite y repite y nos martilla el nombre de marca cada segundo ... que bellos tiempos.
3)Vender más de un beneficio en un comercial de 30' o 20' hoy en día es imposible ...ni se diga de un 10' ... pero en aquellos tiempos dorados, les daba tiempo de vender uno ..dos ..y hasta tres, en este caso tenemos que Coco Cola alza el espíritu (lift the spirit), dispara la energía (boost energy) y te refresca.
4) Y para cerrar con broche de oro la obra maestra del MKT... haz que compren más de uno.

THINGS GO BETTER WITH COKE
FOR EXTRA FUN TAKE MORE THAN ONE =)

Disfruten:

Este es uno de mis favoritos de los últimos tiempos ... cuál se imaginan que es el mensaje que quiere comunicar este copy?